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宴會迎接客人服務規(guī)范

2019年09月13日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要：1、站立宴會廳大門口恭迎客人，多臺宴會應按指定位置站立，不得有有損酒店形象的行為，如交頭接耳、倚靠而立、打鬧嬉笑等；2、客到時，應笑臉迎賓，使用服務敬語，并送上香巾；3、幫助客人寬衣，并主動掛好，妥善保管...
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　　1、站立宴會廳大門口恭迎客人，多臺宴會應按指定位置站立，不得有有損酒店形象的行為，如交頭接耳、倚靠而立、打鬧嬉笑等；

　　2、客到時，應笑臉迎賓，使用服務敬語，并送上香巾；

　　3、幫助客人寬衣，并主動掛好，妥善保管客人攜來物品；

　　4、如廳內(nèi)沒有休息廳，則請客人到休息室休息；

　　5、主動拉椅請客人入座，向客人介紹酒吧上各類擺設飲料或送上香茶；

　　6、了解客人在宴會過程中選用的甜辣酒。

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