正宗臺灣牛肉面配方與制作技術視頻培訓教程
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本資料介紹了餐廳結賬工作流程,可作為收銀員培訓資料。
1.餐廳結賬單一式二聯:第一聯為財務聯、第二聯為客人聯。
2.客人要求結賬時,收銀員根據廳面人員報結的臺號打印出暫結單,廳面人員應先將賬單核對后簽上姓名,然后憑賬單與客人結賬。如果廳面人員沒簽名,收銀員應提醒其簽名。
3.客人結賬現付的,廳面人員應將兩聯賬單拿回交收銀員總結后,將第二聯結賬單交回客人,第一聯結賬單則留存收銀員。
4.客人結賬是掛賬的,則由廳面人員將客人掛賬憑據交收銀員辦理掛賬手續(xù)后,兩聯賬單都交收銀員處理。
5.結賬時客人出示優(yōu)惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時,廳面人員應將優(yōu)惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯賬單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯賬單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。
6.作廢或修改賬單時應由相關人員說明作廢或調整原因,并簽上姓名,再由廳面管理人員證實后,將修改單和作廢單(兩聯)交收銀員送財務部審計審核。
7.由于種種原因,客人需要滯后結賬的,須先請廳面管理人員認可擔保,然后將其轉入財務部應收賬款。
8.賓館總經理、副總經理招待客人或銷售部人員,經領導批準招待客戶時須使用內部賬單,賬單請領導簽字后轉入財務部審計審核。
9.收銀員在本班次營業(yè)結束,后應做單班結賬;在本日營業(yè)工作結束后,應做總班結賬。仔細核對當日的用餐情況及收入情況,并填寫“某廳核對表”。
10.在每班結束后,要做單班總結;在當日業(yè)務結束后,要做總班結賬。直接點擊“單、總班結賬”按鈕,電腦會自動總結營業(yè)收入并產生若干報表,根據所需,打印出報表。
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本文轉載自互聯網
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