餐館免費服務(wù)遭遇尷尬

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　　近日，有讀者致電稱，在武漢一家連鎖火鍋店內(nèi)使用免費充電寶需交200元押金，主要原因是店家稱以前采購了160多個充電寶免費提供服務(wù)，但現(xiàn)在只剩下十幾個，只好收押金以防遺失。

　　記者走訪江城30多家餐廳發(fā)現(xiàn)，幾乎每家餐廳都提供免費手機充電服務(wù)，但多數(shù)出現(xiàn)過充電器遺失現(xiàn)象。由于充電器成本較高，而食客又都需要，一些餐廳對是否繼續(xù)提供這項免費服務(wù)感到為難。

　　160多個充電寶現(xiàn)在只剩十幾個

　　21日晚，漢口市民華小姐與朋友到一家火鍋店用餐，因手機快沒電了，她便向服務(wù)員提出借用手機充電寶，服務(wù)員稱要交200元押金。為何要收押金？服務(wù)員說，兩年時間店里購置的160多個充電寶總在遺失，現(xiàn)在只剩下十幾個，所以只能采取收押金的方式來規(guī)避。

　　華小姐對此做法表示理解，但結(jié)賬時，因為退押金時間較長，華小姐心生不悅。

　　22日，火鍋店經(jīng)理向記者介紹，店內(nèi)收取充電寶押金并耽擱客人時間確屬服務(wù)不周，將進行管理整改。不過，這位經(jīng)理解釋，收取押金也實屬無奈：“店內(nèi)投1萬多元購置了160多個充電寶，但每個月都有遺失，然后不斷投資補足，成本很高�！彼�說，充電寶遺失的原因很多，但根本還是管理問題，接下來將繼續(xù)補充充電寶數(shù)量，取消押金，提供免費服務(wù)。

　　充電寶丟失成餐廳普遍現(xiàn)象

　　接連兩日，記者探訪漢口和武昌30余家各類餐廳發(fā)現(xiàn)，幾乎每家餐廳都會提供免費的手機充電服務(wù)且不收押金。其中有七成左右的餐廳提供充電器（充電線和插頭）和充電寶讓食客帶至餐桌使用，但都出現(xiàn)過遺失現(xiàn)象。由于持續(xù)投入成本較高，有的餐廳逐漸取消了這一免費服務(wù)。

　　在30多家餐廳中，提供充電寶的有7家左右，還有18家餐廳提供充電器，其他商家則只讓顧客在收銀臺或吧臺用數(shù)據(jù)線連接電腦充電。

　　在漢口武廣商圈一家連鎖西餐廳里，工作人員稱店內(nèi)有5個充電寶供食客免費使用，但每隔一段時間就會出現(xiàn)遺失現(xiàn)象，然后再補足到5個，不會增加�！岸际钦�牌充電寶，價格較高，但客人又都需要，這塊服務(wù)不能少，只能控制數(shù)量。”這位負責(zé)人說。

　　光谷商圈一家日式料理店的經(jīng)理說，店里過去既有充電寶也有充電器，數(shù)量也都不少，但時不時就會有遺失，也找不到具體原因，慢慢就取消了這項服務(wù)。

　　武漢市民查先生認為，餐廳丟失充電寶成普通現(xiàn)象，反映出武漢市民的文明素質(zhì)不高，“畢竟餐館提供的只是免費充電，而不是免費的充電寶�！�

　　“無論消費者素質(zhì)提高與否，餐館都應(yīng)該繼續(xù)提供免費充電服務(wù)�！蔽錆h餐飲專家王俊說，近年來的大眾化趨勢，使餐飲業(yè)競爭更加激烈，“關(guān)鍵是餐廳管理需要提升。”

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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