員工績(jī)效考評(píng)的作用

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　　績(jī)效管理最近隨著Ernest&Young的調(diào)查報(bào)告炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一時(shí)間，仿佛績(jī)效管理成了包治公司管理百病的萬(wàn)能藥，殊不知，忽略了績(jī)效管理的基礎(chǔ)－績(jī)效考評(píng)。績(jī)效考評(píng)是人力資源管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。員工的培訓(xùn)與配置需要以績(jī)效考評(píng)為依據(jù)，員工的績(jī)效評(píng)價(jià)與報(bào)酬要以績(jī)效考評(píng)為依據(jù)；員工的晉升、轉(zhuǎn)崗和調(diào)動(dòng)也要以績(jī)效考評(píng)為依據(jù)。科學(xué)的績(jī)效考評(píng)，在人力資源管理中具有導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、教育培訓(xùn)作用、反饋控制作用與溝通作用。

　　鑒于績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中的重要作用，績(jī)效考評(píng)的方法就顯得尤為重要。現(xiàn)在通行的績(jī)效考評(píng)的方法是建立在工作分析基礎(chǔ)之上的，工作分析的基本任務(wù)是：弄清工作或環(huán)境所要求的行為的特征是什么（Guion，1961，p145，P34）�！睹绹�(guó)1978年統(tǒng)一法典》（the1978UniformGuidelines）明確指出：“必須進(jìn)行工作分析，對(duì)成功的績(jī)效所要求的重要工作行為進(jìn)行分析……，任何工作分析都應(yīng)強(qiáng)調(diào)（著眼于）與之相關(guān)的工作行為與任務(wù)�！惫ぷ鞣治鲆粋�(gè)基本作用是能使人力資源管理人員開(kāi)發(fā)出考評(píng)尺度，它能夠方便人們?nèi)ピu(píng)估他人和自己的勞動(dòng)生產(chǎn)率。工作分析應(yīng)從能代表全體員工和他們所從事的工作的個(gè)體樣本獲得。于是，通過(guò)對(duì)員工工作所需的能力，建立起一套能全面衡量其工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)體系，個(gè)體樣本的數(shù)據(jù)最后轉(zhuǎn)化為對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效考評(píng)值。

　　工作分析為績(jī)效考評(píng)提供了實(shí)際可供操作的工具，使得績(jī)效考評(píng)不再完全依賴(lài)于直線主管的的判斷。但是它不能解決以下問(wèn)題：

　　員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值通過(guò)其工作不能完全反映出來(lái)。例如一個(gè)工作很突出的員工可能因?yàn)樵谄髽I(yè)外的道德敗壞而破壞了公司的形象。

　　工作分析著眼于員工的崗位工作能力，不能反映員工的總體素質(zhì)。

　　工作分析鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展，而現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。因此以工作分析作為員工績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)正經(jīng)受越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　那么，員工績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)到底應(yīng)該是什么呢？筆者認(rèn)為，是企業(yè)的價(jià)值最大化。

　　首先，企業(yè)價(jià)值最大化符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)的行為基本準(zhǔn)則就是賺取盡量多的利潤(rùn)，從現(xiàn)代財(cái)務(wù)的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)在各種外界的綜合要求下，體現(xiàn)為價(jià)值最大化目標(biāo)。

　　其次，企業(yè)價(jià)值最大化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，它隨著企業(yè)外在環(huán)境的變化而變化。以企業(yè)價(jià)值最大化作為績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，可以克服工作分析相對(duì)靜止和與企業(yè)目標(biāo)分離的缺點(diǎn)；而且以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)，可以將績(jī)效考評(píng)與企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來(lái)，將企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)具體的轉(zhuǎn)化為實(shí)在的企業(yè)價(jià)值，避免了戰(zhàn)略管理的空洞化。

　　最后，以企業(yè)價(jià)值最大化為績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，可以貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)人力資源管理部門(mén)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的策略伙伴。企業(yè)戰(zhàn)略主要有兩種觀點(diǎn)，一種認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略主要是一個(gè)計(jì)劃過(guò)程，戰(zhàn)略規(guī)劃就是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的計(jì)劃，戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)際上是將企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)化到部門(mén)和員工；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)自己未來(lái)由模糊到清晰，由遙遠(yuǎn)到現(xiàn)實(shí)。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)際上是上述兩者的綜合體，因此以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展作為績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，客觀上依據(jù)不足。而以企業(yè)價(jià)值最大化作為依據(jù)，凡是對(duì)企業(yè)價(jià)值有影響的行為，都是績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，個(gè)人績(jī)效的高低取決于對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響程度。

　　以企業(yè)價(jià)值最大化為績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)為目前人力資源管理提供了嶄新的思路：

　　1、績(jī)效考評(píng)以企業(yè)價(jià)值最大化作為基礎(chǔ)，將促使人力資源管理中不再僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評(píng)的唯一依據(jù)。員工在社會(huì)上獲得了較高的榮譽(yù)，會(huì)增加企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的社會(huì)形象，這樣的行為應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)，這樣的員工績(jī)效考評(píng)時(shí)應(yīng)該得到承認(rèn)；反之，因?yàn)閱T工的行為而破壞了企業(yè)的社會(huì)形象，對(duì)企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生了負(fù)面的影響，這樣的員工在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)當(dāng)受到懲戒。

　　2、以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)將引導(dǎo)員工把對(duì)公司的價(jià)值實(shí)現(xiàn)自覺(jué)的同自己的工作結(jié)合起來(lái)，工作績(jī)效不完全是個(gè)人工作的績(jī)效，企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)才是最為重要的。這樣的績(jī)效考評(píng)會(huì)引導(dǎo)員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升企業(yè)在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的和諧共存，引導(dǎo)員工將個(gè)體形象同企業(yè)形象結(jié)合起來(lái)，使得員工將工作表現(xiàn)同社會(huì)生活表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)雙贏的局面。

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