營銷抓住孩子的心

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在現(xiàn)代社會中，孩子永遠是最受寵愛的，誰贏得了孩子的心，誰就生意興隆，財源茂盛。無疑麥當勞已經(jīng)成功地贏得了孩子們的偏愛。那么，麥當勞是靠什么牢牢地吸引住孩子們的呢？

牙牙學語的幼兒看到高聳屋頂?shù)慕鹕�拱門M，都會歡呼“麥當勞，我要吃麥當勞!”。從兒童到青少年都愛麥當勞，只因那個M字已經(jīng)在全球種下美食的標志。

在現(xiàn)代社會中，孩子永遠是最受寵愛的，誰贏得了孩子的心，誰就生意興隆，財源茂盛。無疑麥當勞已經(jīng)成功地贏得了孩子們的偏愛。那么，麥當勞是靠什么牢牢地吸引住孩子們的呢？

 

麥當勞叔叔與小朋友們

麥當勞叔叔——開心的代名詞

和藹可親的“麥當勞叔叔”作為麥當勞的代言人一直深受小朋友的歡迎，他是孩子們的良師摯友，也是一個家喻戶曉的人物。他不但帶給小朋友歡樂，更善于運用適當?shù)姆绞揭龑Ш蛦�發(fā)小朋友的思維，真正的了解小朋友的心。

麥當勞叔叔為兒童講故事

一天下午2點不到，許多家長帶著小朋友在公園門口等候麥當勞叔叔的出現(xiàn)，其中更有小朋友等不及的大叫”我要聽麥當勞叔叔說故事!”

首先是麥當勞阿姨登場，與小朋友短暫的互動，將氣氛升到最高點之后，麥當勞叔叔身穿黃色連衫褲工作服、紅白間條襯衣和襪子、足蹬一雙大鞋子、戴著一副黃手套、蓋著一頭紅假發(fā)，笑哈哈地在小朋友的引頸期盼之下出現(xiàn)。

麥當勞叔叔熱情的向在場的小朋友打招呼，小朋友也很熱烈的向叔叔問好，麥當勞叔叔一共準備了”藍色氣球”、”金銀斧頭”、”叢林探險”三個故事，小朋友都聽的津津有味，遇到驚險的地方也會跟著尖叫起來。

麥當勞叔叔每一個故事結(jié)束之后都準備了有獎問答，小朋友的反應都非常熱烈，有些小朋友在也由一開始害羞的坐在角落，漸漸的往中間靠攏，甚至還舉手搶答，麥當勞叔叔神奇的表演和說故事時生動的肢體語言，都讓每一位在場的孩子和家屬樂不可支。

在講完故事之后，還贈送她們許多可愛的拼圖貼紙、史努比玩具和神奇氣球，麥當勞叔叔還表演了變魔術(shù)，深深的吸引小朋友的心。還有許多小朋友在麥當勞叔叔的鼓勵之下大聲地說出”謝謝爸比媽咪的照顧”和”媽媽我愛你”家長臉上露出欣慰的表情更是感動了所有在場的人。

一邊玩著贈送的玩具和精致小禮物，孩子們喝完可樂后便在麥當勞地上翻筋斗：“只有麥當勞叔叔才讓你這么開心!”，那快樂簡值無以言表。

在孩子們的心目中，真正吸引他們的是麥當勞叔叔帶來的無微不至的關(guān)懷，照顧以及更多的歡樂。而這些，往往是陷于繁忙事務中的父母很少或難以給予孩子們的。

在孩子們的眼里，麥當勞餐廳不僅是吃飯的地方，而且是充滿溫情的娛樂場所，是他們的另一個家。這里有食物、有游戲，還有一個風趣的叔叔寬厚地給予眾多的溫馨與友愛。

童話般的兒童樂園

許多麥當勞餐廳不僅擺設(shè)了供顧客就餐的座位，還設(shè)置了游樂場和游戲室，以增添餐廳的歡樂氣氛。除了塑造帶給人們歡樂的麥當勞叔叔形象，還在餐廳里建立了兒童樂園。兒童樂園是麥當勞吸引消費者主要是吸引少年兒童的又一重要策略。

兒童樂園是在麥當勞店內(nèi)專為兒童開辟的一個游樂區(qū)域。麥當勞全球連鎖店中有30%的店設(shè)有兒童樂園。樂園主要提供即興表演童話故事、播放兒童電視短片，贈送故事中的人物、動物小玩具等活動。

這些表演和故事或直接使用或挪用文學經(jīng)典的各種童話和故事，使積淀于兒童集體無意識中的文學記憶煥發(fā)出來，為孩子們創(chuàng)造出一個天堂樂園般的童話世界。

這個世界一方面是一個人為創(chuàng)造的虛擬境界，一個虛構(gòu)的文學世界，不是真實的現(xiàn)實,但同時它創(chuàng)造出兒童置身其間可觸摸、可體驗、可占有的空間與氛圍，一個不需要現(xiàn)實指稱的童話世界，一個充滿純粹快樂符號的樂園，從而使兒童樂園成為一種仿真的現(xiàn)實，一種超真實。

麥當勞還通過文藝作品和電子技術(shù)創(chuàng)造了大量卡通人物和游戲，經(jīng)常派人在公園和幼兒園向兒童派發(fā)帶有M標識的小禮品，吸引以兒童為中心的家庭消費者。

感受更多的關(guān)懷與照顧

為強化家庭氣氛，麥當勞特地雇傭不同年齡的員工，讓年長的員工在餐廳做招待。

麥當勞每天都會安排一兩個公關(guān)職員站在通道上回答顧客的問題，每家麥當勞分店都會安排5到10名女服務員照顧孩子，與父母交談。這些服務員被孩子們稱作麥當勞阿姨。他們的任務之一是與孩子們及經(jīng)常光顧麥當勞的顧客們建立長期友好聯(lián)系。

一位接待員小姐說：“我總是盡量記住常來的小朋友的名字。并不是照顧他們的意思，而是要同他們交朋友，一起做游戲�！�

麥當勞不僅都有自己的多款兒童套餐，還在節(jié)日期間推出了許多針對兒童的活動和特色服務。例如，他們推出的一款全新“開心樂園”套餐，包含“恐龍麥樂雞”、兒童漢堡、純牛奶等，還有“HelloKITTY”、“神速跑車”多款新奇玩具，每個店堂都有“開心帶動跳”和麥當勞叔叔的節(jié)目，甚至還有背投彩電專播卡通片。

另外，還為孩子們準備可愛的袖珍筆記本、迷你小動物卡通等小禮物，這些抓住孩子感性、好奇的心理特點的小東西讓他們愛不釋手。對于孩子們來說，各種新奇的促銷花樣，各種禮品的贈送，更是牢牢地吸引著孩子們的心。

對兒童來說，兒童喜歡玩耍，玩具是兒童的至愛，麥當勞不但提供他們喜愛的食物，還不忘提供顧客舒適的氣氛，讓小朋友覺得自己是特別的麥當勞小客人。

而對父母而言，讓孩子快樂、接受好的影響、負擔得起、方便購買、省時間、不必煮飯、省麻煩、有好吃的食物、自覺是個好父母，這些都是麥當勞對吸引人的地方。

而且，麥當勞餐廳里面的洗手間，水龍頭都是一高一低設(shè)置的，低的為了照顧孩子，這樣的細節(jié)反映了麥當勞對孩子們無微不至的關(guān)心。

一位麥當勞經(jīng)理說：“在麥當勞，就是最小的小朋友，也能夠享受到周到的服務。”

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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