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餐廳的安全管理設(shè)施

2017年12月26日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:安全管理是指在意外事故還未發(fā)生前,餐廳運(yùn)用一些制度與管理方法預(yù)防意外事故的發(fā)生,以確保餐廳的財產(chǎn)安全及顧客與員工的人身安全。一般來說,餐廳安全管理包括防火、防盜、防搶,停水、停電等一些意外事故的處理等...
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安全管理是指在意外事故還未發(fā)生前,餐廳運(yùn)用一些制度與管理方法預(yù)防意外事故的發(fā)生,以確保餐廳的財產(chǎn)安全及顧客與員工的人身安全。一般來說,餐廳安全管理包括防火、防盜、防搶,停水、停電等一些意外事故的處理等。


一、關(guān)于防火。

在餐廳經(jīng)營中,火災(zāi)是一個不可忽視的方面,火災(zāi)所帶來的后果是嚴(yán)重的,輕則損失財產(chǎn),使自己經(jīng)營多年的心血付諸東流;重則危害員工及顧客的生命,給家庭帶來無限的傷痛。所以說,防火于未燃是非常重要的。只要管理者和員工自覺遵守安全操作規(guī)程,提高防火安全意識,火災(zāi)是可以預(yù)防和避免的。

餐廳經(jīng)營者應(yīng)高度重視防火措施,避免火災(zāi)的發(fā)生,都應(yīng)該按照本餐廳的布局和規(guī)模制定出一套方案,讓每一位員工都知道火災(zāi)發(fā)生時該采取怎樣的措施。當(dāng)餐廳內(nèi)發(fā)生火災(zāi)或發(fā)出火災(zāi)警報時,餐廳內(nèi)所有員工應(yīng)按照平時規(guī)定的程序做出相應(yīng)的反應(yīng),切勿驚惶失措、亂了方寸。

餐廳一旦發(fā)生火災(zāi),要盡快把餐廳內(nèi)的人員和重要財產(chǎn)及文件資料撤離到安全的地方,這是一項(xiàng)很重要的工作,組織不當(dāng)會造成更大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。餐廳在火災(zāi)時的疏散工作需要在平時按照本餐廳的建筑格局特點(diǎn),制定一個較為詳細(xì)的方案,并且要經(jīng)常性地組織培訓(xùn),這樣才能做到臨陣不亂。

得知餐廳內(nèi)發(fā)生災(zāi)情時,保安管理人員應(yīng)馬上攜帶必需物品趕赴現(xiàn)場指揮。首先要做的就是清理餐廳周圍的場地,方便消防車的進(jìn)入。另外,要嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入,尤其要防范那些趁火打劫者。在火災(zāi)發(fā)生時,保安人員要保護(hù)好餐廳內(nèi)的現(xiàn)金及其他貴重物品;要保護(hù)好公共場所的貴重物品;護(hù)送會計及出納員,將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全的地方。


二、關(guān)于防盜。

餐廳是擁有大量財產(chǎn)及物品的地方,這些財產(chǎn)及物品為餐廳的正常運(yùn)行及客人享受服務(wù)提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。對這些財產(chǎn)及物品的任何偷盜及濫用都意味著餐廳的損失。此外,餐廳在營業(yè)過程中保留有數(shù)目可觀的現(xiàn)金及數(shù)量不少的各類物品,若不嚴(yán)加控制,同樣會使餐廳遭受損失。因此,餐廳安全管理中應(yīng)制定周密的方法和措施,對餐廳的財產(chǎn)及物品加以控制,以保證餐廳財產(chǎn)及物資免遭損失。

1.營運(yùn)安全管理:

作為餐廳員工,最先到達(dá)的人應(yīng)先查看店面四周,并檢查門、窗是否開著。如發(fā)現(xiàn)被盜應(yīng)立刻報警,然后查看餐廳內(nèi)所丟失的物品,并保護(hù)好現(xiàn)場。如沒有異常情況,即可進(jìn)行營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。在打烊關(guān)門前,應(yīng)確定所有顧客都已離開餐廳。然后,將門窗關(guān)好。打烊后,員工要結(jié)伴離去。

2.防止內(nèi)部人員偷竊:

餐廳員工在日常工作及服務(wù)過程中直接接觸餐廳的各種財產(chǎn)與物品。為防止員工借工作之便偷盜餐廳財物,首先要嚴(yán)格把好錄用員工關(guān),并進(jìn)行經(jīng)常性的教育和制定嚴(yán)格的獎懲措施。一旦發(fā)生偷竊行為時,應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行嚴(yán)肅處理,絕不留情。

另外,還應(yīng)通過各種措施,嚴(yán)堵管理漏洞,不給盜賊留下盜竊的機(jī)會。這些措施包括:明令規(guī)定貴重物品嚴(yán)禁攜至餐廳中,如有必要,則交由柜臺保管。發(fā)薪日應(yīng)將現(xiàn)金或薪資支票鎖于保險柜中,下班的員工方可領(lǐng)取,領(lǐng)錢后最好立即離店,勿在店中無事逗留。

3.防止外人偷竊:

餐廳經(jīng)營特點(diǎn)決定了餐廳每天都有大量的現(xiàn)金流入流出,必須庫存的大量原材料,這就成為許多不法分子進(jìn)行偷竊的目標(biāo)。為防止偷竊行為的發(fā)生,應(yīng)采取以下措施進(jìn)行防范:燈光照明,充足的燈光可以減少店內(nèi)和店外犯罪行為的發(fā)生。檢查門窗,看有無玻璃破損及螺絲脫落的情況,并及時找人修理?刂撇蛷d鑰匙的數(shù)量,持有人只限于經(jīng)理、副經(jīng)理或開店及打烊的人員。建立鑰匙記錄簿,加強(qiáng)鑰匙的管理。當(dāng)鑰匙數(shù)量多到無法控制時,應(yīng)立即換鎖。儲藏間必須上鎖,大型鐵質(zhì)垃圾桶應(yīng)保持完好并緊閉。加強(qiáng)入口、樓層走道及其他公眾場所的控制,防止外來不法分子作案。餐廳不要在沒有安全措施的情況下,將有價值的物品置放于公共場所。外來辦事人員、送貨人、修理人員等只能使用員工入口處,并要得到值班人員允許后方可進(jìn)入。這些人員在任務(wù)完成后,也必須經(jīng)員工出口處離開餐廳,保安人員應(yīng)注意他們攜帶的物品。餐廳的設(shè)備、用具、物品等需在外面修理的,必須具有所屬部門經(jīng)理的簽名,并經(jīng)值班人員登記后才能放行。

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