1、很多人都有較傳奇的故事，我沒有，當年學旅游管理，選修餐飲管理行業(yè)并非偶然，是從小受開飯店的父母影響，我酷愛這個行業(yè)，在餐飲這個行業(yè)里，我成為了一名哲學家、外交家、經(jīng)濟學家、社會學家······2、好...

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，大多數(shù)管理者已不再是企業(yè)的所有者，而形成了一個職業(yè)階層。管理者擔當著企業(yè)所有者的代行人角色，對所有者負責，同時也需對企業(yè)的全面營運承擔責任。在實際經(jīng)營運作過程中，管理者需對企業(yè)內(nèi)外部...

記得前幾天，在上海大寧商業(yè)廣場的有一家雍豐酒家，其老板陳董與我面談時，就談到：在其酒店開業(yè)兩年的時間內(nèi)，更換了三個總經(jīng)理，有的是在與客人的溝通方面比較好的、有的是在對外關系為企業(yè)打品牌比較好，但真正在...

服務質(zhì)量形成于過程之中，對服務質(zhì)量的控制，需要加強事先的過程設計，解決好影響過程的人、設施、材料、方法、環(huán)境等方面的問題。但服務現(xiàn)場的情況是千變?nèi)f化的。一方面顧客會提出各種意想不到的要求，原先設計的服...

1、輕視餐飲業(yè)的經(jīng)營管理，水桶原理，補不完。2、經(jīng)營場地不適合做餐飲，周邊有嚴重影響，交通不便利。3、經(jīng)營品種適銷不對路，適口者珍埃4、經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié)沒明細的規(guī)范要求，隨意性大，不能做到標準化。5、菜品定...

前廳管理是整體餐廳管理的重要組成部分，大多數(shù)管理者能夠把前廳人員配備、服務程序、禮節(jié)禮儀和操作程序做的井井有條，但有些常見“脖，多發(fā)“脖也同時存在。診室：外科癥候1：餐具散發(fā)性“斑痕癥”癥狀：某高檔酒樓...

從理論上看戰(zhàn)略管理的概念很容易理解，它的重要性也毋庸置疑，但是我們在管理咨詢實踐中，常常發(fā)現(xiàn)眾多公司處于無序和無戰(zhàn)略的狀態(tài)。有很多公司成功的案例，靠的是起步早、膽子大、有關系，隨著市場環(huán)境的變化這些都...

用毛澤東戰(zhàn)略思想為餐飲企業(yè)求解80年代以前出生的中國人，思想很受毛主席的影響，有些時候甚至是，你考慮問題的思維路徑不由地沿著毛澤東的思路想問題。我相信，現(xiàn)在中國主流的企業(yè)家有這種體會的很多，他們一考慮企...

1、突出文化主題（1）餐廳的設計布局、裝飾到菜品的色、香、味、形、器（2）器具的變化美與美食的和諧統(tǒng)一，是中國傳統(tǒng)飲食藝術一個重要的組成部分，餐具的造型美、質(zhì)地美、色澤美、紋樣美對餐飲產(chǎn)品的整體美影響較大...

有人認為，擁有一個好廚師，這個酒店讓萬事大吉了，其實，二個好廚師根本就決定不了一個成功餐飲企業(yè)的命運。成功的餐飲企業(yè)應當是多個因素的優(yōu)化整合。筆者想從環(huán)境、口味、人員配備、促銷及綜合因素等方面談我的看...

隨著人民的生活水平的提高以及市場經(jīng)濟的節(jié)奏加快，休閑餐飲這個概念也隨之誕生。休閑餐飲倡導自由、隨意、無拘無束、身心完全放松的消費理念。與傳統(tǒng)的餐飲理念相比，它營造的是一種自由的空間，雖然目前不能絕對肯...

餐飲行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，高質(zhì)量和好品牌成了大家都認同的服務標準。他們不斷的進行各種嘗試，在服務質(zhì)量上和打造品牌上狠下功夫，希望能夠象麥當勞或者全聚德一樣，品牌響當當，利潤滾滾來。但是，放眼當前滿街的食肆...

餐飲企業(yè)提供餐飲運營咨詢服務時，經(jīng)�？吹嚼习鍌�?yōu)樘嵘�企業(yè)員工素質(zhì)犯愁：總經(jīng)理執(zhí)行力弱；服務員不會講話；各部門員工有章不循自行其事等。老板們有一幅美好的藍圖，但常常因為企業(yè)中沒完沒了的雜亂事物纏身，不得...

本案是一家高檔酒樓咨詢案例，如今超過了雙方約定的保密期，征得客戶同意，將部分文件披露出來，與餐飲界同仁分享。本文件是XX酒樓診斷結(jié)論和系統(tǒng)的解決方案的基本框架，反映了龍策咨詢解決高檔餐飲經(jīng)營不善的問題的...

金博大自助火鍋店是家自助火鍋店，由于經(jīng)營不善，管理中存在較多的問題，導致在營業(yè)不到六年時間里，營業(yè)額連年下滑。此文結(jié)合自助火鍋行業(yè)的現(xiàn)況，著重對存在的問題及對策進行分析。一、“金博大”自助火鍋城的基本...