金超英 | 把餐廳當(dāng)做家，她是兒子眼中的“壞媽媽”

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從廳面經(jīng)理到店長，從“拄拐走路”到獨(dú)立前行，工作中的金超英雷厲風(fēng)行、行事果斷，顧客的所有問題到了她這里都能迎刃而解。她的能力受到了董事會的認(rèn)可，但工作中與同事頻頻發(fā)生的摩擦，卻讓她高興不起來。

22歲晉升為管理層，不到30歲獨(dú)立接管一家門店，這樣優(yōu)秀的人常常自視甚高、鋒芒畢露。就像學(xué)霸不理解別人的數(shù)學(xué)為什么考不了滿分，她也不能理解同事行事中的差池。年輕，總想要一切都盡善盡美。她總是當(dāng)著眾人的面，一針見血地指出同事行事不當(dāng)之處。

因為工作性質(zhì)的緣故，她跟同事相處的時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過家人，些許的摩擦或背后的詆毀都會讓感性的她心里難安。

人苦不自知其過，金超英當(dāng)時并未意識到自己太過驕傲且追求完美的性格給別人造成了困擾。幸運(yùn)的是，有朋友跳出來為她指點迷津。熟客們早都跟直率、真誠的金超英處成了朋友，有時候他們來店里吃飯，碰到她疾言厲色地指責(zé)下屬，就會把她拉到一邊“教育”：“在社會上行走，甭管做到什么職位，開多大的公司，大家都別以為自己多厲害。高度不一樣，看到的風(fēng)景就不一樣，你要低下來，和和氣氣地把問題說出來，解決了就好�！�

她想起來幾年前自己初來乍到，面對她偶爾的失誤甚至是自作聰明的表現(xiàn)，董事長給了她足夠的寬容與引導(dǎo)。自己何不學(xué)習(xí)董事長的管理之道呢？

2011年微信流行后，她給自己起了個網(wǎng)名，叫英子。后來在餐飲圈里，大家也就英子、英子地叫她。英子這個名字聽起來就像是小說里一位溫潤、睿智的女主角。從金超英到英子，名字減少了一份銳氣，她整個人也開始有意收斂性格上的鋒芒，再有人犯錯，她會選擇私下和顏悅色地溝通，大家工作起來都更加舒心了。

一個吾日三省吾身的人，在看清自己、做好自己后，才能更好地理解別人。

英子就是這樣的一個人。手底下的90后非常多，她作為師父曾親自帶兩個90后男生學(xué)習(xí)店里的事務(wù)管理，在帶徒弟的第四年，其中一個男生竟然在辭職信上寫到：“世界那么大，我想去看看�！�

這個網(wǎng)絡(luò)段子竟然真實地發(fā)生在她身上，她哭笑不得，又不忍放棄一個事務(wù)管理的好苗子�！拔医o你一個月停薪留職的時間。這一個月，你可以去外面看看更大的世界，也可以去別的公司應(yīng)聘，相互間比較比較。如果你選擇回來，我們?nèi)匀粴g迎你�！边@樣的處理方式，給了職員更大的選擇空間和試錯機(jī)會，更收獲了人心。果不其然，不到一個月，那位員工就回來繼續(xù)工作了。

不僅如此，了解到90后這些月光族們普遍窘迫的經(jīng)濟(jì)狀況，英子常常會備上一筆資金，給員工們應(yīng)急。摸準(zhǔn)了90后喜歡挑戰(zhàn)新事物的性子，英子在工作中總是創(chuàng)造機(jī)會給他們更大的發(fā)展舞臺。這樣的英子，用自己的魅力收服了個性十足的90后同事，在人員管理上成績斐然。

剛結(jié)束在杭州的工作，董事長問她，“北京新店開張，要不要來幫忙？”英子連家都沒回，收拾好行李，只身一人從杭州直奔北京。

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本文轉(zhuǎn)載自：有風(fēng)景的女子 作者：曉雅

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