刪差評(píng)260元一條，餐飲老板稱還不如拿來回饋客戶

產(chǎn)品做不好，刪差評(píng)并無啥用。刪得了一條兩條，能刪千萬條？所以，做外賣，老老實(shí)實(shí)做良心飯菜比什么都強(qiáng)！

近日，有媒體爆料，刪差評(píng)、刷單等灰產(chǎn)瞄準(zhǔn)外賣商家，聲稱可幫助商家刪除差評(píng)，提高店鋪評(píng)分和曝光量；價(jià)格可議，130—260元不等。對(duì)此，美團(tuán)安全事務(wù)部最新回應(yīng)：已介入調(diào)查，目前正積極收集相關(guān)信息源，將聯(lián)動(dòng)警方堅(jiān)決打擊黑產(chǎn)。

據(jù)了解，灰產(chǎn)中介主要針對(duì)美團(tuán)店鋪，刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)可以幫助查詢30天內(nèi)差評(píng)顧客電話，并以100塊錢1個(gè)電話號(hào)碼的價(jià)格賣給商家。

廣告中，刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)還承諾為其提供相關(guān)刷單和刪差評(píng)等業(yè)務(wù)。前提是商家必須提供賬號(hào)密碼，且刪除的差評(píng)必須在7日之內(nèi)有效，刪除時(shí)間保證在24小時(shí)之內(nèi)，刪除后評(píng)分可重新計(jì)算，提高店鋪評(píng)分。

該媒體爆料，有一個(gè)自稱小盈的講到“1個(gè)差評(píng)要用20個(gè)好評(píng)才能抵消。”小盈的身份則是刪差評(píng)灰產(chǎn)中的一員，甚至成立了自己的工作室，主要工作是每日在朋友圈發(fā)自己的工作業(yè)績(jī)，佐證刪差評(píng)的效果。

從價(jià)格上看，刪一個(gè)差評(píng)的價(jià)格相當(dāng)于幾十個(gè)好評(píng)，并且，相關(guān)從業(yè)人員也表示，刪差評(píng)是有一個(gè)算一個(gè)，想刪多少刪多少，沒有限制。

但刪差評(píng)時(shí)間也有限制，僅能刪除7天內(nèi)的差評(píng)�！鞍凑障聠稳掌谒闫�，7日內(nèi)方可刪除。如果消費(fèi)者下單的時(shí)候是1號(hào)，差評(píng)是2號(hào)，8號(hào)找刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)，就已經(jīng)來不及了�！�

刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)普遍承諾，差評(píng)將在下單后的24小時(shí)左右被刪除。

單條價(jià)格要260元1條，5條起可以按照240元1條。通過繼續(xù)砍價(jià)，也可按每條230元算。

此外，刪差評(píng)根據(jù)價(jià)格，還可分為“暫時(shí)性”刪除和“永久性”刪除，二者區(qū)別主要為價(jià)格的高低。

永久性刪除價(jià)格相對(duì)較貴。據(jù)商家透露，將賬號(hào)密碼發(fā)給刪差評(píng)的團(tuán)隊(duì)后，能看到的是當(dāng)前店鋪差評(píng)和評(píng)分的情況，其他的則一概不知。在刪差評(píng)的廣告中，是先刪差評(píng)后付款，如果不按時(shí)付款，差評(píng)將被恢復(fù)。

 事實(shí)情況到底如何？  

差評(píng)會(huì)拉低評(píng)分、影響進(jìn)店轉(zhuǎn)化率、進(jìn)而影響下單轉(zhuǎn)化率、降低自然曝光量，還會(huì)增高商家的競(jìng)價(jià)成本，甚至影響店鋪正常的推廣業(yè)務(wù)。

針對(duì)此次事件，不少網(wǎng)友也紛紛表態(tài)：好評(píng)價(jià)也未必是真的，最好的方式就是選擇自己已知的良心餐廳定餐。

不需要理會(huì)評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)自知。最終餐飲還是必須回到原點(diǎn)，產(chǎn)品、服務(wù)、衛(wèi)生的餐品核心價(jià)值。同時(shí)也回到消費(fèi)者付費(fèi)的合理消費(fèi)模式，才是根本之道。

外賣君當(dāng)即聯(lián)系了幾位外賣商家。但他們普遍表示，并收到相關(guān)信息。

百鮮花甲創(chuàng)始人李彥焌表示，我們沒有收到，沒有必要用他這個(gè)，260元1條，還不如拿來回饋客戶，做好自己。

阿馨婆鹵面創(chuàng)始人劉玉也表示，“沒有收到，假的嗎？如果收到這樣的短信我們也不會(huì)用，我們會(huì)自己查，并進(jìn)行相關(guān)處理。”

一面派創(chuàng)始人錢薪有表示，“不了解，還是提升服務(wù)質(zhì)量為上。真想做好的話，還是要真功夫的！但可以作為特殊階段的手段，切不可依賴這種方式。”

結(jié)語  

外賣君認(rèn)為，“差評(píng)”普遍在商家店鋪里的權(quán)重比較大，影響到了自身的利益。比如說差評(píng)影響了外賣平臺(tái)的排名，一個(gè)差評(píng)需要幾十個(gè)五星好評(píng)才能抵消。

但多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)給商家差評(píng)，根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)的大數(shù)據(jù)公開資料顯示，80%以上的80/90后在選擇就餐時(shí)會(huì)參考別人的意見。

另外，商家應(yīng)正確看待差評(píng)行為。“差評(píng)”是顧客真實(shí)意見的反應(yīng)，對(duì)產(chǎn)品直接的感受評(píng)價(jià)，對(duì)于很多不熟知外賣運(yùn)營和管理的商家來說，消費(fèi)者的意見就決定了他們對(duì)餐廳的意見。而差評(píng)中出現(xiàn)的問題也很大程度上能夠幫助商家改正外賣的缺點(diǎn)。

------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自：網(wǎng)絡(luò)

熱門精品廚藝教程推薦：
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺(tái)灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺(tái)灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽牛肉面   楊國富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多