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廚房管理獨(dú)門(mén)秘方“五常法”詳解及實(shí)施(完整版)

2019年07月15日  轉(zhuǎn)載自:職業(yè)餐飲網(wǎng)

第2頁(yè)(共3頁(yè)):廚房管理獨(dú)門(mén)秘方“五常法”詳解及實(shí)施(完整版)[2]

內(nèi)容摘要:顧客來(lái)吃飯,關(guān)心的是桌面上的菜肴,至于這些東西是在怎樣的環(huán)境下做出來(lái)的,怎么做出來(lái)的,他們則無(wú)法接近內(nèi)幕。很多中小飯店、餐廳,廳堂內(nèi)都能做到光鮮照人,但它們的廚房,看到過(guò)的人只能留下紛雜灰黑的記憶:廚...
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二、常整頓:定量定置(二常)

常整頓是研究提高效率方面的學(xué)科。旨在研究你多快就可以取得需要的東西,以及要多久才可以把它儲(chǔ)放好。任意決定東西的存放處并不會(huì)使你的工作速度加快。達(dá)到常整頓有四個(gè)步驟。

簡(jiǎn)單地說(shuō),餐飲廚房“整理”基本上是將工具、設(shè)備和原料的位置確定下來(lái),以便在需要用時(shí)能夠盡快找到。以下是一個(gè)有用的方法:

①進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析

用圖表,詳細(xì)列出有關(guān)的活動(dòng)和所面對(duì)的問(wèn)題:

活動(dòng)——發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題  

1. 肯定物品名——貯存地點(diǎn)不明確

2. 前往貯存處——距離太遠(yuǎn)

3. 尋找物品——要來(lái)回走動(dòng)

4. 取出物品——重復(fù)性高

5. 放回物品——經(jīng)常忘記

②決定貯存位置

a. 將用不著的東西移開(kāi)

b. 決定分類(lèi)法

c. 名稱(chēng)規(guī)范化

d. 在不造成生產(chǎn)延誤的前題下,盡量減少存貨。

③決定貯存方法

在決定貯存方法之前,要注意以下幾點(diǎn):

a. 選擇合適的功能貯存法

b. 清楚展示對(duì)象/貯存處名稱(chēng)

c. 簡(jiǎn)化取出/貯存的過(guò)程

以工具功能或工作過(guò)程為依據(jù),名稱(chēng)和地點(diǎn)都一定要明確,才能確保每個(gè)人都知道甚么東西放在那里,方便索取。

④?chē)?yán)格導(dǎo)守規(guī)則

設(shè)計(jì)管制貯存方法,要注意以下幾點(diǎn):

a. 日常存貨管制

b. 避免缺貨方法 

——決定最低庫(kù)存水平

——標(biāo)明有些用品正在訂購(gòu)過(guò)程之中

c. 不斷改進(jìn)

d. 訓(xùn)練

e. 評(píng)估

要達(dá)到這些目標(biāo),應(yīng)該堅(jiān)持以下原則:

1、如果有人正在使用某東西———標(biāo)明是誰(shuí)正在使用及何時(shí)可以歸還

2、遺失:決定有多少遺失

3、善于利用通告、海報(bào)和標(biāo)示進(jìn)行內(nèi)部溝通。因?yàn)檫@些東西給人以有秩序的印象,值得特別重視。

三、常清潔:清潔檢查(三常)

“每人都應(yīng)該清潔地方”,常清潔應(yīng)該由整個(gè)組織所有成員,上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工,一起來(lái)完成。澳門(mén)新時(shí)代美食中心的員工時(shí)刻遵守自己的諾言:

“我不會(huì)使東西變臟”

“我不會(huì)隨地倒水”

“我不會(huì)隨處扔掉東西”

“我會(huì)馬上清理”

“我會(huì)把掉下來(lái)的標(biāo)示再貼上”等生活格言。而在辦公室,最好是劃出每人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔區(qū)域,規(guī)定清潔時(shí)段。這樣做,分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚,不能留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)的區(qū)域。如果每個(gè)人都不把這樣的警告記在心里,肩負(fù)起各自的責(zé)任時(shí),你就不能獲得任何好結(jié)果。

3S要通過(guò)不斷細(xì)心檢查與照顧,使酒店的所有對(duì)象保持在最佳狀態(tài)。這里強(qiáng)調(diào)的是:任何污垢或廢物都可能減低效率,帶來(lái)廢品或甚至引起意外,細(xì)心的檢查、例常的清理以及恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,都是使工作場(chǎng)地保持最佳狀態(tài)的重要條件。

反之:不要只做表面工夫,大家看不見(jiàn)就算。

3S的精義是:清潔的目的是不檢查。

清理工作可以分為三個(gè)不同的階段:

一般情況:大清理,找出污物源頭

個(gè)別情況:清理廠房和所有器材

詳細(xì)情況:通過(guò)清理與檢查、預(yù)防機(jī)器、夾具和工具出毛病

常清潔:清潔那些少注意 到的隱蔽地方

常清潔:經(jīng)常明亮的清掃運(yùn)動(dòng)

清理工作場(chǎng)所,可分為四個(gè)步驟:

①劃定范圍、分配工作(可用圖表確定每個(gè)人應(yīng)扮演的角色和責(zé)任范圍。)

②根據(jù)地方,根據(jù)器材清理有系統(tǒng)地清理個(gè)別場(chǎng)地和器材,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題,避免情況惡化。

③執(zhí)行改善措施(不斷尋找途徑,加快清理過(guò)程,重點(diǎn)處理難以清理的地方。)

④建立整潔規(guī)則 (群體協(xié)作,能例常進(jìn)行或每天進(jìn)行。)

四、常規(guī)范:立法守法(四常)

常規(guī)范就是連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅(jiān)持常組織、常整頓和常清潔活動(dòng)。確切而言,常規(guī)范活動(dòng)還包括利用創(chuàng)意和“全面視覺(jué)管理法”從而獲得和堅(jiān)持規(guī)范化的條件以提高辦事效率。

規(guī)范化,包括立法和守法兩方面。無(wú)規(guī)矩,不能成方圓,行之有效的方法,一定要有明文規(guī)定,訂定守則,告示全員,使大家知所依從,才能持之以恒。1S、2S、3S是短期行為,可以一鼓作氣,做出成績(jī),但這些只是5S的起步。

許多企業(yè)在學(xué)習(xí)5S后,進(jìn)行清除、整理、清理后,就沒(méi)有下文了。主要原因是沒(méi)有發(fā)展一套明確的系統(tǒng),以維持及長(zhǎng)期實(shí)行前面三個(gè)階段的成果。例如制定視度管理規(guī)則,顯示機(jī)器故障,使機(jī)器或任何器材出現(xiàn)故障時(shí),除了操作員,廠內(nèi)的其它人也能夠覺(jué)察出來(lái)。為了讓每一個(gè)人知道在緊急時(shí)刻如何采取行動(dòng),應(yīng)該準(zhǔn)備一本詳細(xì)的規(guī)格書(shū)或使用手冊(cè)。

其方法是:  

1、視覺(jué)管理

視覺(jué)管理作為一種有效的持續(xù)改進(jìn)手段而格外注目。視覺(jué)管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用在品質(zhì)、安全以及對(duì)顧客的服務(wù)上。色彩管理近來(lái)也引起了人們極大的關(guān)注。色彩管理不僅創(chuàng)造出一些顏色代號(hào),而且是為了創(chuàng)造出一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范、輕松、愉快的工作環(huán)境。

2、透明度

常規(guī)范活動(dòng)還應(yīng)考慮的就是透明度。密封的空間永遠(yuǎn)都不會(huì)引起人們的注意,所以往往是雜亂無(wú)章的。最好的辦法就是盡量使用透明度的蓋子。保留一個(gè)檢查窗口。這樣做的目的就是使所有人都知道內(nèi)存是什么東西以及它們的外觀狀態(tài)是好是壞。

3、視覺(jué)監(jiān)察法

為了讓人看得見(jiàn)風(fēng)機(jī)吹風(fēng)的方向,許多地方都會(huì)在風(fēng)扇上系上小小的絲帶。有時(shí),這種方法被稱(chēng)作“視覺(jué)監(jiān)察法”。

4、故障地圖

當(dāng)出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí),你可以把這些問(wèn)題在地圖上表示出來(lái)。例如用大頭針來(lái)表明問(wèn)題、緊急出口、救火設(shè)備和其它的重要地點(diǎn)。地圖應(yīng)掛在人人可以看見(jiàn)的地方。故障地圖也可以用來(lái)顯示不會(huì)出故障的地點(diǎn)和過(guò)程。

5、量化

不斷地進(jìn)行測(cè)量,量化其結(jié)果并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的缺陷并方便你防范于未然,這對(duì)員工薪酬的計(jì)算也大有裨益。

常規(guī)范:電線和電話的管理

常規(guī)范:顏色視覺(jué)管理,文件案上加斜線

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