批評(píng)員工十大有效方法

　　批評(píng)教育是一門藝術(shù)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都要悉心研究。

　　員工犯了錯(cuò)誤，不可避免地要對(duì)其批評(píng)教育，但什么時(shí)間去批評(píng)他，以什么樣的語氣批評(píng)他，是一門很深的學(xué)問。若批評(píng)的時(shí)間、地點(diǎn)、語氣不當(dāng)不僅會(huì)刺傷到員工，而且還會(huì)收到不良的效果。俗話說，“良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒。”我是深悟“良言”妙用的。在多年的經(jīng)營(yíng)管理中我摸索出了十種藝術(shù)批評(píng)員工的方法，希望能給大家一些啟發(fā)：

　　1、批評(píng)與表揚(yáng)之中

　　先表揚(yáng)，然后在表揚(yáng)中進(jìn)行批評(píng)教育。

　　并不是所有的員工都適合這種方法，因?yàn)榧幢闶怯昧艘参幢赜行�。這種批評(píng)方式只是針對(duì)有如此特征的員工：平時(shí)表現(xiàn)良好，出現(xiàn)失誤只是偶爾的事情。而且，此類員工又很愛面子，不愿意接受批評(píng)。

　　2、批評(píng)與鼓勵(lì)之中

　　多鼓勵(lì)，給其指出正確的做事方法，相信他能改正錯(cuò)誤。

　　此類員工性格內(nèi)向，不太與同事、領(lǐng)導(dǎo)交流，有一定的自卑感。但是，在工作中卻是積極向上的，一般都能努力完成工作。出現(xiàn)錯(cuò)誤的根本原因是因?yàn)椴蛔孕�，放不開手腳。

　　3、批評(píng)與關(guān)心之中

　　當(dāng)員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)地給予關(guān)心,在關(guān)心中指出不足。

　　此類員工性格孤僻，平時(shí)工作中不太積極，遇到困難時(shí)喜歡逃避。

　　4、批評(píng)與檢查之中

　　多布置任務(wù)，或抽查或暗訪檢查員工的工作，及時(shí)將出現(xiàn)的問題擺出來,暗示他應(yīng)該注意改正自己的錯(cuò)誤。

　　此類員工比較靈活，性格外向，平時(shí)工作比較積極認(rèn)真。但是工作中出現(xiàn)問題時(shí)，也喜歡“偷懶”，不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　5、批評(píng)與了解之中

　　作為管理人員經(jīng)常會(huì)聽到來自員工的“小報(bào)告”，比如“××不好，經(jīng)常下班后偷吃”、“××在上班時(shí)間經(jīng)常和同事聊天打鬧”等等。有一些領(lǐng)導(dǎo)不問青紅皂白上來就批評(píng)表現(xiàn)不好的員工。其實(shí)，最理智、最有效的做法應(yīng)該是先不動(dòng)聲色，裝作什么事情也沒有發(fā)生。經(jīng)過深入了解后，再進(jìn)行處理。

　　6、批評(píng)與溝通之中

　　此種方法主要針對(duì)犯錯(cuò)誤的基層管理人員。因?yàn)榛鶎庸芾砣藛T的特殊性，如果他們出現(xiàn)工作失誤時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地與其溝通，詳細(xì)了解問題的癥結(jié)所在，然后一起想辦法解決，幫助他們克服困難，擺脫心理障礙。

　　7、批評(píng)與協(xié)調(diào)之中

　　如果單位出現(xiàn)運(yùn)作混亂時(shí)，高級(jí)管理人員就應(yīng)該高度警惕，然后將協(xié)調(diào)工作提上日程。領(lǐng)導(dǎo)之間需要協(xié)調(diào)，部門與部門之間也需要協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)中找到問題所在，商議解決辦法。

　　8、批評(píng)與理解之中

　　如果你的員工在犯錯(cuò)誤之后，一直很想向你解釋其中的原因。管理人員應(yīng)該給予充分的理解，并允許其將理由講解完畢。有了領(lǐng)導(dǎo)的理解，相信員工會(huì)有很輕松的心態(tài)去努力糾正錯(cuò)誤。當(dāng)然，如果其理由并不是很充分，在聽其講解完畢后一定要讓其明白這樣一個(gè)道理：任何理由都是借口，唯一的補(bǔ)救措施就是改正，避免再次犯錯(cuò)。

　　9、批評(píng)與調(diào)解之中

　　如果因員工關(guān)系不和諧而直接影響工作質(zhì)量時(shí)，管理人員要從領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換到“居委會(huì)老大媽”的角色。調(diào)解兩個(gè)人的關(guān)系是首要工作。耐心調(diào)解，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，理順工作關(guān)系，讓他懂得上班時(shí)間一定要以工作為重，不能將個(gè)人感情帶到工作中去。

　　10、批評(píng)與尊重之中

　　其實(shí)，員工犯錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是領(lǐng)導(dǎo)能不能正確處理。無論是誰犯錯(cuò)誤，也不論錯(cuò)誤是否嚴(yán)重，管理人員都應(yīng)該在尊重員工的前提下，以同事、朋友的身份幫助其改正錯(cuò)誤，做到對(duì)事不對(duì)人。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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