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餐廳基本的文明禮貌用語(yǔ)

2019年09月04日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：先生/×××先生小姐、夫人、女士、太太/××……2、間接稱謂語(yǔ)那位先生/那位女士您的先生/您的夫人3、歡迎語(yǔ)歡迎您住我們賓館。歡迎您來(lái)這里進(jìn)餐。希望您能在這里生活愉快。4、問候語(yǔ)您好！早安/午安/晚安多日不見，...

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　　先生/×××先生

　　小姐、夫人、女士、太太/××……

　　2、間接稱謂語(yǔ)

　　那位先生/那位女士

　　您的先生/您的夫人

　　3、歡迎語(yǔ)

　　歡迎您住我們賓館。

　　歡迎您來(lái)這里進(jìn)餐。

　　希望您能在這里生活愉快。

　　4、問候語(yǔ)

　　您好！

　　早安/午安/晚安

　　多日不見，您好嗎？

　　5、祝賀語(yǔ)

　　祝您節(jié)日愉快！

　　祝您生日快樂！

　　祝您一切都好！

　　祝您一帆風(fēng)順！

　　6、告別語(yǔ)

　　再見！

　　晚安（晚上休息前）。

　　祝您一路平安/祝您旅途愉快！

　　歡迎您再來(lái)。

　　7、征詢語(yǔ)

　　您有什么事情？

　　我能為您做些什么？

　　需要我?guī)湍鷨幔?

　　這會(huì)打擾您嗎？

　　您喜歡……嗎？

　　您需要……嗎？

　　您能夠……嗎？

　　如果您不介意的話，我可以……嗎？

　　請(qǐng)您講慢點(diǎn)。

　　8、應(yīng)答語(yǔ)

　　不必客氣。

　　沒關(guān)系。

　　這是我應(yīng)該做的。

　　照顧不周的地方，請(qǐng)多多指正。

　　我明白了。

　　好的。

　　是的。

　　非常感謝。

　　謝謝您的好意。

　　感謝您的提醒。

　　9、道歉語(yǔ)

　　實(shí)在對(duì)不起/請(qǐng)?jiān)?失禮了。

　　打擾您了。

　　完全是我們的過(guò)錯(cuò)，對(duì)不起。

　　感謝您的指正。

　　我們立即采取措施，使您滿意。

　　請(qǐng)不要介意。

　　10、接聽電話語(yǔ)

　　您好，這是……

　　我的名字是……

　　對(duì)不起，您撥錯(cuò)了電話號(hào)碼。

　　請(qǐng)撥電話號(hào)碼……

　　不要客氣。

　　需要我留言嗎？

　　11、婉言推托語(yǔ)

　　很遺憾，不能幫您的忙。

　　承您的好意，但是……

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