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酒店員工必備的酒店產(chǎn)品知識(shí)

2019年09月04日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：一、酒店基本知識(shí)我們酒店是幾星級(jí)？我們酒店是何時(shí)開業(yè)的？我們酒店所在的地址、郵政編碼、總機(jī)號(hào)碼和傳真號(hào)碼分別是多少？我們酒店最主要的三個(gè)特征是什么？酒店提供哪些主要的服務(wù)項(xiàng)目？服務(wù)項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)時(shí)間是什么...

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　　一、酒店基本知識(shí)

　　我們酒店是幾星級(jí)？

　　我們酒店是何時(shí)開業(yè)的？

　　我們酒店所在的地址、郵政編碼、總機(jī)號(hào)碼和傳真號(hào)碼分別是多少？

　　我們酒店最主要的三個(gè)特征是什么？

　　酒店提供哪些主要的服務(wù)項(xiàng)目？

　　服務(wù)項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)時(shí)間是什么？

　　酒店距火車站、飛機(jī)場(chǎng)、汽車站的車程是多遠(yuǎn)？

　　本酒店代訂飛機(jī)票、火車票的具體方法。

　　本酒店辦理離店結(jié)帳手續(xù)是什么時(shí)間？

　　離酒店最近的醫(yī)院有哪些？

　　列出五家其他三星級(jí)以上的酒店的名稱、電話號(hào)碼以及地理位置？

　　二、客人通常問到的問題

　　這里最近的教堂在什么地方？

　　這里最近的購(gòu)物中心在什么地方？

　　大型的綜合商場(chǎng)、購(gòu)物中心有哪些？

　　酒店附近有什么的銀行？怎么走？

　　我要去看電影怎么走？

　　去XX大學(xué)怎么走？

　　附近最近的旅游景點(diǎn)有哪些？

　　本市主要有什么旅游景點(diǎn)？景點(diǎn)位置、名稱、由來及其特點(diǎn)？

　　本地區(qū)有何主要土特產(chǎn)內(nèi)？

　　本市有何風(fēng)味獨(dú)特的小吃？

　　所在地區(qū)有哪些地方戲和文化藝術(shù)？

　　本市的面積是多少？有多少人口？

　　你推薦條特色旅游線路嗎？

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