餐廳管理者如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力

2019年09月05日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：領(lǐng)導(dǎo)魅力是一種作用很強的非語言的交流方式。有一項研究表明，人的情感溝通能力只有7%是通過語言所表現(xiàn)的，37%在于你在話中所強調(diào)的詞，56%完全與言辭無關(guān)。那么餐廳領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力呢？自如掌控肢體...

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　　領(lǐng)導(dǎo)魅力是一種作用很強的非語言的交流方式。有一項研究表明，人的情感溝通能力只有7%是通過語言所表現(xiàn)的，37%在于你在話中所強調(diào)的詞，56%完全與言辭無關(guān)。那么餐廳領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力呢？

　　自如掌控肢體語言

　　塑造一個標志性的儀態(tài)只是拓展領(lǐng)導(dǎo)魅力的第一步。你還必須敏感地注意你的肢體語言所傳遞的信息。如果你的肢體語言表現(xiàn)出缺乏自信，你的信譽和專業(yè)精神都將受到質(zhì)疑。

　　人際交流專家、女性總裁組織(WomenPresidents’Organization)的總裁馬莎·費爾斯通(MarshaFirestone)博士說：“一個特定的信息可以由多種非語言的行為來傳遞。如果在一次特定的交流中，持續(xù)出現(xiàn)一種表達積極信號的非語言的行為，那么這次交流肯定是向著積極的方向發(fā)展。”

　　這種非語言的信號有可能在幾秒鐘之內(nèi)摧毀你的成功。例如，緊張得坐立不安是很多經(jīng)理人都存在的問題，這令他們看起來缺乏信心，而這個形象難題是很難克服的。

　　“研究表明，當一個人不停地擺弄他的手腳，便意味著他想逃離這一交流現(xiàn)場，”費爾斯通博士說，“這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號�！�

　　當你帶著一種“我能掌控這里”的態(tài)度走進一個房間，并對自己的表現(xiàn)感覺很放松，這種坐立不安的情況幾乎就完全消失了。隨后，你就會傳遞一個你能應(yīng)付一切的信息。同樣的，這種掌控原則也可應(yīng)用于你在列席一次會議時，或是參加一次談話的情景。

　　以眼神建立特殊聯(lián)系

　　眼神也許是幫助你與他人建立特殊聯(lián)系的最重要因素。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人都知道如何控制自己的眼神，使自己看起來就像是世界上最重要的人物一樣。

　　沒有什么比跟一個人說話，對方卻拒絕直視你的眼睛更讓你覺得侮辱的了。將注意力集中在你的談話對象身上以示尊敬，并表明你對話題有興趣。避免盯著地板或天花板，不要掃視房間以期找到一位更重要的談話對象。

　　與人直視表現(xiàn)出一種自信，而大家都喜歡自信的人。同時，這也表現(xiàn)出你的正直與誠實。

　　展現(xiàn)平易近人的一面

　　當你面帶笑容時，你的心情不會差到哪里去。當你面對一個笑容滿面的人時，你也很難不對他報以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎，心情舒暢。但對人微笑也要看場合，否則就會適得其反。有時候，微笑讓你看起來緊張、無助，特別是在笑得太夸張的情況下尤其如此。

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