海底撈為重慶“私人訂制”新鍋底新菜品，或引發(fā)新舊火鍋之爭(zhēng)

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9月6日，全城關(guān)注來福士開業(yè)。不過，許多美食自媒體卻拿著自拍桿，走入海底撈，打探其開業(yè)情況。事實(shí)上，自傳出海底撈入渝后，便持續(xù)受到全城熱議：一直缺席重慶市場(chǎng)的海底撈，為何25年后選擇到來？在火鍋之都重慶，以服務(wù)、各種噱頭吸引眼球的海底撈能不能打得走？重慶的火鍋老板們?cè)趺创蛩悖恳贿B串的問題隨著海底撈的到來而產(chǎn)生。

9月8日，海底撈來福士店低調(diào)試營(yíng)業(yè)。它是否會(huì)是枚粒石子，投入到看似平靜的重慶餐飲湖面？

私人訂制一：     

特地為重慶上新鍋底和新菜品  

原以為自帶流量的海底撈開業(yè)，會(huì)是人潮涌動(dòng)。但當(dāng)上游新聞·重慶商報(bào)記者走入時(shí)，并無消費(fèi)者排隊(duì)等位。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，今日開始試營(yíng)業(yè)，為給消費(fèi)者更好地體驗(yàn)，只在上午10點(diǎn)、下午16點(diǎn)放兩餐的號(hào)，有限接待顧客�！拔绮蜁r(shí)段放出70多號(hào)，內(nèi)里坐滿即停。”

上游新聞·重慶商報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)看到，從裝修風(fēng)格看，綠色的沙發(fā)式座椅、不銹鋼鍋具、江景飄窗……看上去簡(jiǎn)約大方，但記憶點(diǎn)并不明顯。

菜品上，鍋底豐富，有番茄、紅湯牛油、菌菇等多款鍋底可選。

“此次入渝，還帶來了重慶首發(fā)的雙椒鍋底�！惫ぷ魅藛T介紹，重慶味型偏麻辣，這款新近上線的鍋底在重慶首發(fā)，能更好地收集目標(biāo)客群的接受度。

除此之外，包括腰片、牙梗、耗兒魚等在其它城市海底撈沒有的菜品，也根據(jù)重慶本地化屬性上新。

私人訂制二：  

黑科技助力重慶市場(chǎng)  

從現(xiàn)狀看，海底撈重慶首店的開啟，顯得很低調(diào)。入駐來福士時(shí)，未如其它品牌一般大肆宣傳。本該于9月6日與來福士購物中心同步開業(yè)，也避開此熱度，并勸退來門店打卡的消費(fèi)者。試營(yíng)業(yè)時(shí)，也有限放號(hào)，避開排隊(duì)現(xiàn)象。似乎顯得特別謹(jǐn)慎。

海底撈媒體與品牌中心總監(jiān)楊西貝表示，海底撈非常重視重慶市場(chǎng)。之所以選擇這個(gè)時(shí)間來重慶，是時(shí)機(jī)成熟了，餐飲市場(chǎng)變得更多元化，海底撈能給到消費(fèi)者更多選擇。

據(jù)介紹，此次海底撈來渝，雖然前廳看上去并不十分出彩，但后廚等方面卻引入了很多海底撈目前領(lǐng)先、尚未大規(guī)模推廣的黑科技。

“比如自動(dòng)配鍋機(jī)，服務(wù)員根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的詢問，用點(diǎn)餐IPAD,將麻辣、咸鮮、口感香味等信息錄入，后臺(tái)可為每一名消費(fèi)者訂制專屬鍋底，并記錄用餐者喜好�！�

楊西貝稱，同時(shí)它還有社交功能，通過app或微信公眾號(hào)，可將私人訂制的專屬鍋底與朋友分享。

反響  

消費(fèi)者：以鴛鴦鍋消費(fèi)為主 服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)  

那么消費(fèi)者對(duì)此的體驗(yàn)又如何？

上游新聞·重慶商報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)看到，幾乎每桌消費(fèi)者都點(diǎn)的是雙拼或者多拼鍋。

市民李先生表示，他是閑逛到這兒，發(fā)現(xiàn)正在放號(hào)，便試下�！包c(diǎn)了個(gè)雙拼，原本是抱著試試的心態(tài)來的，番茄鍋就不說了，味道濃郁。主要是牛油麻辣鍋底，辣度還是夠，比想象中好多了，但還是本土火鍋辣味更濃郁。”

市民曾靜稱，她點(diǎn)的四拼，其中一個(gè)是清水鍋�！暗讚普{(diào)料非常豐富，有近30款。我從網(wǎng)上下載了一套鍋底教程，在清水鍋里加入了辣椒油，花生碎，牛肉等。并且打了五個(gè)DIY油碟，蘸不同的菜，很有趣�！�

那海底撈廣被流傳的變態(tài)服務(wù)呢？

市民田女士稱，吃完飯還可以免費(fèi)做美甲，服務(wù)員也確實(shí)親切、貼心，不會(huì)很生硬給服務(wù)�！氨热绾团笥蚜牡�，用番茄牛肉粒做的網(wǎng)紅米飯時(shí)，服務(wù)員在旁聽到后，馬上給我們做好端上兩碗上來。 ”

上游新聞·重慶商報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)打探，海底撈人均消費(fèi)90元。

聲音

業(yè)界：看好海底撈前期市場(chǎng)  

重慶本土火鍋老板們又是什么態(tài)度？

白樂天老板余勇表示，一直有傳言說，海底撈味道不適應(yīng)重慶。

其實(shí)，作為一家歷經(jīng)25年經(jīng)久不衰的品牌，味型上做出差異化并不難。比如海底撈海外門店鍋底偏清淡，在成都的門店則偏辣。

海底撈的商業(yè)版圖已經(jīng)包括火鍋底料供應(yīng)商頤海國(guó)際、新三板冒菜公司優(yōu)鼎優(yōu)、供應(yīng)鏈?zhǔn)窈２惋嫻芾砼嘤?xùn)公司、蜀韻東方裝修公司等。圍繞著火鍋這個(gè)產(chǎn)品，海底撈在各細(xì)分領(lǐng)域，走得很精細(xì)。余勇認(rèn)為，川渝兩地的火鍋，已經(jīng)發(fā)展多年，擁有相對(duì)穩(wěn)定的技藝。如今的火鍋品牌之爭(zhēng)，早已經(jīng)變成綜合素質(zhì)的比拼，重慶遍地的火鍋品牌，沒有說哪家特難吃。除了味道外，對(duì)于消費(fèi)者而言，包括環(huán)境、服務(wù)、菜品質(zhì)量等各方面評(píng)價(jià)，反饋到企業(yè)端則是管理能力、供應(yīng)鏈體系、對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知等考驗(yàn)。

重慶火鍋協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)何永智表示，歡迎海底撈在渝開店，她也會(huì)到店品鑒、體驗(yàn)。重慶是中國(guó)火鍋之都，在重慶的大街小巷星羅密布有著數(shù)萬家火鍋店。重慶人味型頑固，喜歡重麻辣、重油的火鍋味型。海底撈到重慶開店，面臨一定挑戰(zhàn)。初期肯定會(huì)吸引一波消費(fèi)者打卡，未來則要看海底撈對(duì)重慶市場(chǎng)的適應(yīng)度了。

在解放碑商圈開店的周老板表示，餐飲市場(chǎng)，消費(fèi)者拿腳投票。前幾個(gè)月毋庸置疑，就憑著這波好奇心，海底撈都能站穩(wěn)。關(guān)鍵后期消費(fèi)反映。目前餐飲市場(chǎng)雖然是多元化發(fā)展，火鍋界也玩出不少新花樣，不過換牌率一直很高，新舊品牌之間替換快。但這么多年過去，傳統(tǒng)味型火鍋一直受到消費(fèi)者喜愛。

老五一火鍋老板鄢煜表示，前期海底撈的效益肯定不用說，許多人都會(huì)排隊(duì)打卡。其首店開在來福士，我個(gè)人認(rèn)為它應(yīng)該是針對(duì)旅游市場(chǎng)，是比較穩(wěn)的一步棋。至于后期，最終還是落腳到重慶消費(fèi)者對(duì)其的接受度。

資深火鍋行業(yè)營(yíng)銷人士孫云鵬，海底撈入重慶，帶來的是鯰魚效應(yīng)。之前，重慶火鍋一直提轉(zhuǎn)型升級(jí)，卻一直是粗狂發(fā)展，在有外在壓力下，重慶火鍋企業(yè)或更上層樓。

縱深

海底撈或成為新舊火鍋之爭(zhēng)的導(dǎo)火索  

餐飲觀察人士劉然表示，重慶人對(duì)傳統(tǒng)火鍋是有情懷的。前兩年，無論是消費(fèi)者、還是行業(yè)人士，大多數(shù)人頑固的認(rèn)為，海底撈在重慶肯定做不走。

所以這也造成了海底撈入渝，成為流量話題。它挑戰(zhàn)了部分人對(duì)傳統(tǒng)火鍋的文化堅(jiān)守。

比如有的火鍋品牌slogan是：我們不賣鴛鴦鍋，微辣是最后的妥協(xié)。

海底撈四拼鴛鴦的出現(xiàn)在重慶，對(duì)于傳統(tǒng)的味型、傳統(tǒng)紅湯鍋底，是一場(chǎng)新舊火鍋的挑戰(zhàn)。

重慶火鍋人、重慶消費(fèi)者到底要不要堅(jiān)守？

在這一過程中，將涌現(xiàn)出許多新變量。比如重慶火鍋市場(chǎng)雖然門店眾多，但并未出現(xiàn)一家獨(dú)大的現(xiàn)象，在海底撈的壓力下，重慶火鍋市場(chǎng)顯得撲朔迷離。另一面，也會(huì)涌現(xiàn)一波學(xué)習(xí)熱，或許不久重慶餐飲市場(chǎng)將出現(xiàn)一波和海底撈相似的餐飲品牌。

“可以肯定的是，作為市值上千億的國(guó)際餐飲巨頭，海底撈此次入渝，是有備而來，且準(zhǔn)備充分，集團(tuán)公司不會(huì)允許其灰頭土臉�！眲⑷槐硎�，作為25年都未開發(fā)的市場(chǎng)，重慶到底會(huì)為其加冕，或者最終，只能拭目以待。

小資料

公開資料顯示，海底撈品牌創(chuàng)建于1994年,2018年9月26日，海底撈在港交所上市，開盤即大漲超10%，市值突破千億。

截止2019年6月30日，海底撈已在中國(guó)118個(gè)城市，以及新加坡、韓國(guó)、日本、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、越南、馬來西亞、澳大利亞等國(guó)家經(jīng)營(yíng)593家直營(yíng)門店，擁有4380萬會(huì)員和88378名員工。這其中并不包括重慶門店。

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本文轉(zhuǎn)載自：上游新聞·重慶商報(bào) 侯佳

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