火災(zāi)時(shí)的自救操作制度

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　　1．報(bào)警通報(bào)

　　發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，首先要把火災(zāi)的信息傳給消防控制中心、公司值班的負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)和需要疏散的客人，召集計(jì)劃中的各部門員工到達(dá)著火樓層撲救。

　　(1)一旦著火，火災(zāi)信息要第一時(shí)間傳到服務(wù)員和消防控制中心。

　　(2)服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否成災(zāi)。

　　(3)確認(rèn)起火便通知公司值班負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)，召集各部員工到場(chǎng)。

　　(4)公司值班負(fù)責(zé)人向需要疏散客人發(fā)出通報(bào)。

　　2．疏散搶救

　　火災(zāi)發(fā)生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著火處的人員。

　　(1)明確分工。把責(zé)任落實(shí)到服務(wù)員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人向安全區(qū)疏散，護(hù)送行動(dòng)不便的客人撤離險(xiǎn)境，檢查是否有人留在著火區(qū)內(nèi)需要搶救出來。接待安置好從著火處疏散出來的客人，并穩(wěn)定客人情緒。

　　(2)疏散次序。先從著火處及著火處外圍開始疏散。疏散時(shí)一律通過安全通道疏散，行動(dòng)不便的人員則護(hù)送他們至安全通道疏散；并對(duì)客人做好安撫工作，勸其不要隨處亂跑。

　　(3)指導(dǎo)自救。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通信設(shè)備指導(dǎo)等方式，組織服務(wù)員鼓勵(lì)或帶領(lǐng)客人沿著消防通道沖過煙霧離開。若不能從預(yù)定的消防通道疏散時(shí)，由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺(tái)上風(fēng)口處等待營(yíng)救，并組織水槍噴射掩護(hù)；對(duì)于被困在著火處的人員，應(yīng)通過廣播器、室內(nèi)電話等通話工具，鼓勵(lì)被困人員增強(qiáng)自救信心，告知其封閉門窗、堵上孔洞，防止煙霧進(jìn)入房間，用水潑在門窗上降溫，留在房中等待營(yíng)救。

　　(4)注意安全。在疏散路線上設(shè)立哨位向疏散人員指明`方向，防止疏散人員誤入走道，并勸導(dǎo)疏散人員有秩序地疏散，及時(shí)清除路障，保持道路暢通無阻，組織滅火時(shí)要觀察火勢(shì)發(fā)展蔓延過程，一般情況是從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再?gòu)拈T窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，把火勢(shì)控制在著火區(qū)內(nèi)予以撲滅：A.啟動(dòng)消防水泵、滿足著火處以外消防用水量，鋪設(shè)水帶，做好滅火準(zhǔn)備；B．關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門；C．派出人員攜帶滅火工具到著火處的相鄰部位，查明是否有火勢(shì)蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰；D．使用水流滅火時(shí)，要正確操縱水槍射水，一般應(yīng)先窗后內(nèi)，先上后下，從窗戶的房頂部之字形噴射，向后移動(dòng)到角落處，把房頂和開口部位的火勢(shì)撲滅，再射向起火部位。

　　3．防煙排煙

　　在撲救初期火災(zāi)時(shí)，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴(kuò)散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進(jìn)程的必要措施，具體措施有：

　　(1)啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備，對(duì)疏散通道保持正壓送風(fēng)排煙。

　　(2)啟開疏散通道的自然通風(fēng)窗。

　　(3)用濕毛巾捂住口鼻匍匐于地面防煙。

　　4．注意防爆

　　一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃，因此在撲火時(shí)，要注意做到：

　　(1)把處于或可能受火勢(shì)威脅的易燃易爆物品，迅速清理出場(chǎng)外。

　　(2)對(duì)受火勢(shì)威脅的石油產(chǎn)品存罐用水噴灑，使之冷卻。

　　(3)撲救包廂火災(zāi)時(shí)要堅(jiān)持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)生。

　　5．現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

　　撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)組織公司醫(yī)務(wù)人員及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治

　　6．安全警戒

　　為了保證撲救、疏散與搶救人員的工作有秩序地進(jìn)行，必須對(duì)著火區(qū)內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位包括在著火外圍、著火出人口、著火處等分別設(shè)置警戒區(qū)和警衛(wèi)人員，其任務(wù)是：

　　(1)著火外圍：清除路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)迅速到達(dá)火場(chǎng)滅火創(chuàng)造有利條件。

　　(2)著火出入口，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入著火處，指導(dǎo)疏散人員離開著火處，看管好從著火處疏散出來的物件，保證消防通道為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入著火處。

　　(3)著火處周圍：不準(zhǔn)客人進(jìn)入或再進(jìn)入著火處。防止壞人趁火打劫，渾水摸魚或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人流有秩序地撤離。

　　7．通訊聯(lián)絡(luò)

　　保持著火處與消防控制中心前后方的通信聯(lián)絡(luò)，使預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施。

　　(1)樓內(nèi)的電話、服務(wù)臺(tái)的電話要專人值班及時(shí)對(duì)話。

　　(2)值班經(jīng)理與消防中心、著火處周圍、供水供電部門保持聯(lián)系，有條 件時(shí)最好設(shè)置無線電通信網(wǎng)。

　　(3)設(shè)立通信人員，負(fù)責(zé)口語通信聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任此項(xiàng)工作的人員必須熟悉各部位位置和各部位的負(fù)責(zé)人。

　　8．后勤保障

　　(1)保證滅火器材。

　　(2)保證水電供應(yīng)不間斷。

　　(3)積極協(xié)助救援單位，提供支援項(xiàng)目，保障器材供應(yīng)。

　　9．以上事項(xiàng)必須在著火后5~7分鐘內(nèi)完成。

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