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酒店如何防范和處理打架斗毆事件

2019年11月03日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：夜間值班經(jīng)理：接到報(bào)告后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國(guó)籍、居住地點(diǎn)，并進(jìn)行必要的處理...

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　　個(gè)別客人的打架斗毆不但會(huì)影響酒店的正常運(yùn)營(yíng)，還會(huì)讓其他客人對(duì)酒店安保產(chǎn)生懷疑。那么酒店如何防范和處理打架斗毆事件，把負(fù)面影響降到最低呢？請(qǐng)參考下面的處理方法。

　　（一）防范

　　1.注意觀察成群結(jié)隊(duì)來店的青年（言談舉止、有無酗酒），同時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。

　　2.安全部巡視人員在巡視過程中，注意觀察酒吧有無飲酒過量的客人，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)勸阻，并通知大堂副理和酒吧負(fù)責(zé)人將客人勸離。

　　3.酒吧服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人要立即報(bào)告在場(chǎng)的警衛(wèi)人員，同時(shí)停止向他出售烈酒。

　　4.聽到或看到有打架、流氓滋事以及公安機(jī)關(guān)查控通報(bào)通緝的可疑對(duì)象及時(shí)報(bào)告在場(chǎng)警衛(wèi)人員。

　�。ǘ┌l(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件的處理程序

　　1.報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報(bào)安全部。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。

　　2.安全員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方或肇事者分開把肇事者帶到辦公室處理。

　　3.安全部人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)遺留物，查清酒店是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量。

　　4.如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，安全部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。

　　5.在將毆斗人帶往安全部途中，要提高警惕，以免其逃跑。

　　6.夜間值班經(jīng)理：接到報(bào)告后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國(guó)籍、居住地點(diǎn)，并進(jìn)行必要的處理。

　　7.事后填寫緊急情況記錄單，并發(fā)送給關(guān)聯(lián)部門。

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