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酒店安保質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

2019年11月04日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：備注:遵守酒店規(guī)章制度、部門(mén)管理制度、員工手冊(cè)制度的規(guī)定...

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　　為了讓員工考核工作有章可依，酒店制定了一系列工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，下面是酒店安保質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，供參考。

　　一、儀容儀表

　　1、工衣整潔干凈；（4分）

　　2、工牌正確佩戴；（4分）

　　3、發(fā)型發(fā)式端莊、不留胡須；（4分）

　　4、鞋襪穿著合適、得體；（4分）

　　5、首飾穿戴合乎要求。（4分）

　　二、服務(wù)操作

　　1、崗位服務(wù)技能（7分）

　　2、處理突發(fā)事件的能力（7分）

　　3、部門(mén)內(nèi)、外合作意識(shí)（7分）

　　4、部門(mén)內(nèi)的安全事故（7分）

　　5、鑰匙交接記錄（7分）

　　6、防火檢查記錄（7分）

　　三、業(yè)務(wù)知識(shí)

　　1、熟悉樓層布局（7分）

　　2、熟悉房間號(hào)分布（7分）

　　3、熟悉酒店配套營(yíng)業(yè)知識(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間（6分）

　　備注:遵守酒店規(guī)章制度、部門(mén)管理制度、員工手冊(cè)制度的規(guī)定（8分）

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