黃金土豆餅商用技術視頻教程
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5 餐前準備:進一步確認客人喜好
到達宴會目的地后,服務人員根據(jù)提前了解的信息進行餐桌布置,后廚人員則是根據(jù)用餐菜單按正常流程準備菜品 ,和在酒店流程并沒有多大區(qū)別。
△ 餐桌布置
一般,用餐前的準備時間并不固定,可以根據(jù)需要跟客戶溝通。北京宴接待印度王子的到會服務中,餐前準備時間則是用了2個小時。
值得一提的是,到了現(xiàn)場以后,盡量找時間和客戶再確認一遍菜單和客戶及客人的口味喜好,根據(jù)客人的反映,臨時調(diào)整應變。
6 餐中服務:用時一般在5小時內(nèi)
客戶的用餐時間有長有短,長的可能5個小時左右,短的可能有時候只需2個小時。要根據(jù)不同的客人的用餐時間和需求,控制好上菜節(jié)奏,控制好上菜速度的快慢。
上菜的流程,基本和酒店的差不多。一般都是先上涼菜,客人入座后,開始上湯,然后上主菜,接著再上熱菜大菜、熱菜素菜、主食,最后,上甜品、水果。
7 收市結束:與客戶進行交接
收市結束,在離開場地前,應要處理好衛(wèi)生問題。 到了餐尾,廚師做完菜后,便可以打掃廚房,清洗陸續(xù)撤下的餐具。
△ 離開場地前,處理好衛(wèi)生問題
另外,與客戶、對方負責人進行尾款交接,并且確保場地原有物品齊整。順便現(xiàn)場詢問顧客體驗結果和意見,以便日后工作改進,也可在宴會后回訪顧客,與顧客聯(lián)絡感情,并詢問是否有新需求或新客人介紹。
8 收費問題:人均價在800-1500元間
此前私廚平臺一度大火,這些私廚平臺都對廚師提供到會服務價格做出明確規(guī)定:烹飪四道菜69元,六道菜則是99元。不過,這些私廚平臺提供的到會服務,大多不提供食材,只提供烹飪服務,這里提到的價格是指廚師的烹飪服務費。
△宴私廚菜品“脆炸黃金帶魚”
宴私廚的模式與這些私廚平臺并不一樣。宴私廚并沒有設置具體的價格門檻,而是因根據(jù)菜單來收費。菜單不同,價格不同。宴私廚現(xiàn)在做的菜單價格基本在人均800-1500元區(qū)間。在菜單價格之外,另外還需收取30%服務費。
到會升級版:登上了私人飛機
我們都知道,到會作為設宴款客的一種做菜安排,多見于富裕階層。場地也大多為客戶家中、公司會所等地。除了這些常規(guī)性的到會服務外,還有沒有其它新的可能性?
△ 強強聯(lián)手,與華龍航空合作
去年12月,北京宴和國內(nèi)知名私人飛機托管運營公司華龍航空達成了合作。北京宴為華龍航空私人飛機客戶提供“飛機上的到會服務”,也即是航食。這次跨界合作給北京宴帶來了可觀的業(yè)務增量,合作幾個月以來,月訂單量逐月遞增,如今在整個到會服務中占比已有10%。
要做好私人飛機上的到會服務并不容易。
由于都是長途飛行,航食要提前做好,再由空姐進行加熱。因為華龍航空的乘客都是上流階層人士,對菜品的要求很高,所以要保證在2次加熱的情況下,菜品的出品和口感都不怎么受影響。
因此,不是什么菜都適合做航食,宴私廚所提供的航食菜品,也是經(jīng)過大量研究測試才研發(fā)出來。
△ 航食“蔥燒野生遼參”
要完成一次航食服務,宴私廚首先需要根據(jù)航班的時間安排,提前在廚房做好菜品,然后用雙方經(jīng)過多次的研究測試專業(yè)的包裝好,最后,則是由空姐在飛機上根據(jù)前期測試的的標準數(shù)據(jù),進行加熱操作。
結 語
這幾年來,不管在北京,還是上海、深圳、廣州等一線城市,到會市場需求越來越多,發(fā)展也越來越好。實際上,到會服務,就好比是外賣市場的高級版,它將是餐飲業(yè)的未來發(fā)展趨勢之一。未來,到會市場將會越做越大,機會也會越來越多。
但是,也并不是誰都能夠做好到會服務。它首先要求公司品牌有足夠的影響力和知名度,能給人予人信任。其次,你的服務和菜品都要持續(xù)受人認可,能長期維護良好的口碑。
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本文轉載自:紅餐網(wǎng) 作者:羅小山
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