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落單程序和服務員點菜員技巧

2019年07月08日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)
內容摘要:一、食物卡(一式四聯(lián)、無碳紙):1、出品部2、收銀3、地理4、樓面(背后:茶位、面巾紙、小吃、加菜、其他)二、入廚單:加菜要填入廚單(炒菜、點心、鹵水分開)三、海鮮單:一式三聯(lián):1、出品部2、收銀3、地理四、...
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  一、食物卡(一式四聯(lián)、無碳紙):1、出品部 2、收銀 3、地理 4、樓面 (背后:茶位、面巾紙、小吃、加菜、其他)

  二、入廚單:加菜要填入廚單(炒菜、點心、鹵水分開)

  三、海鮮單:一式三聯(lián):1、出品部 2、收銀 3、地理

  四、酒吧單:一式二聯(lián):1、酒吧 2、收銀 (飲料、酒水、洋酒、烈酒、水果要分單)大寫數(shù)量。

  斟酒水

  1、啤酒:使用汽水水杯、八分滿

  2、紅酒:廳房要用酒籃,使用紅酒杯、5~6分滿、加檸檬片。雪碧或七喜則凈飲

  3、白葡萄酒:使用白葡萄酒杯、八分滿

  4、白蘭地:使用白蘭地酒杯,盎司-0.6盎司

  5、花雕酒,加飯酒:使用香檳杯、8分滿、加熱、加話梅

  6、烈酒:使用烈酒杯高腳或平底烈酒杯、八分滿

  7、生啤、鮮榨汁:使用哥淋士杯,12或10安士

  推銷技巧的掌握及運用

  1、必須熟悉業(yè)務(包括菜式、酒水)

  2、根據(jù)不同類型的客人捕捉其消費心理

  3、主動向客人介紹比較特別及合適的菜式和相應的酒水。

  4、主動留意客人的愛好(特別是熟悉的客人),使客人有感到賓至如歸的感覺。

  5、熟悉酒店的情況,在做好本職工作的同時,亦向客人推銷本公司其他服務設施。

  6、推銷時,切勿操之過急,要具備說服力、新鮮感、誘導之能力。

  7、還要了解各地的風土人情,客人的顧忌及喜歡的東西。

  8、經(jīng)常聽取客人的意見及建議。以此來提高我們的服務水準。

  9、自己要有上進心,只有這樣才能掌握更多的知識,成為一個好的推銷員。

  落單程序

  一、食物卡(一式四聯(lián)、無碳紙):1、出品部 2、收銀 3、地理 4、樓面(背后:茶位、面巾紙、小吃、加菜、其他)

  二、入廚單:加菜要填入廚單(炒菜、點心、鹵水分開)

  三、海鮮單:一式三聯(lián):1、出品部 2、收銀 3、地理

  四、酒吧單:一式二聯(lián):1、酒吧 2、收銀 (飲料、酒水、洋酒、烈酒、水果要分單)大寫數(shù)量。

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本文轉載自互聯(lián)網(wǎng)

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