酒店激勵(lì)員工14法

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   酒店如何才能科學(xué)、有效的激勵(lì)員工呢？下面我介紹15種具體方法與大家探討。

   1、員工大會(huì)表揚(yáng)法

   榜樣的力量是無窮的。酒店可每月或每季度召開一次員工大會(huì)。高層管理者除了要通過大會(huì)幫助員工統(tǒng)一思想、了解酒店當(dāng)前的經(jīng)營情況、工作計(jì)劃和鼓舞人心外，并請(qǐng)部門先進(jìn)員工登臺(tái)發(fā)言，以起到激勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，促進(jìn)一般。

   2、合理化建議法

   為了激發(fā)員工主人翁精神，更好的為酒店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，可采取在員工中征求合理化建議的方法。采納的給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未采納的給予精神鼓勵(lì)。這些建議，可在降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，厲行勤儉節(jié)約和保障安全生產(chǎn)等方面起到明顯的成效。

   3、主題活動(dòng)法

   根據(jù)酒店員工年輕、思想活躍、追求進(jìn)步的特點(diǎn)，酒店應(yīng)定期開展不同的主題活動(dòng)。比如：崗位技能大賽、書畫大賽、手工藝品制作大賽、英語口語比賽等。通過不同的主題活動(dòng)，引導(dǎo)員工好學(xué)上進(jìn)、展示自我，從而產(chǎn)生向心力、凝聚力。

   4、多設(shè)標(biāo)兵法

   拿破侖說過：每個(gè)士兵的背包里，都有元帥的手杖。每個(gè)員工都有自己的特長。通過設(shè)立不同的標(biāo)兵，使每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的特長。比如：設(shè)立衛(wèi)生標(biāo)兵、對(duì)客服務(wù)標(biāo)兵、愛崗敬業(yè)標(biāo)兵等。

   5、感情投資法

   感情因素對(duì)人的工作積極性有很大影響。酒店可經(jīng)常采取感情激勵(lì)的方式有：員工生日慶�；顒�(dòng)（領(lǐng)導(dǎo)祝賀、送生日蛋糕、生日酒宴、舞會(huì)等），生病探視，對(duì)困難家庭進(jìn)行扶助等。感情投資不但針對(duì)員工，還可以擴(kuò)展到員工家屬。工作中曾有一位部門經(jīng)理，針對(duì)自己部門員工年齡小的特點(diǎn)，每月從員工工資中扣除部分儲(chǔ)蓄起來，到年底一并發(fā)放給員工家長，得到了員工家長的支持和認(rèn)可，從而起到了較好的激勵(lì)作用。

   6、心理疏導(dǎo)法

   由于酒店企業(yè)采用嚴(yán)格的制度化管理，管理層級(jí)較為分明。加之部分基層管理人員的管理方法簡單、粗暴，時(shí)間久了，難免會(huì)損害員工的工作積極性。因而，酒店高層應(yīng)定期進(jìn)行員工日接待活動(dòng)，傾聽員工心聲，消除員工心中的怨氣，拉近管理者與員工的距離。

   7、輪崗激勵(lì)法

   員工在一個(gè)崗位工作久了，技能熟練了，難免會(huì)產(chǎn)生厭倦心理和自大心理。酒店應(yīng)不失時(shí)機(jī)的給員工調(diào)動(dòng)工作崗位，帶給員工的是新的挑戰(zhàn)。此舉既能幫助員工學(xué)習(xí)新的技能，又能用工作激勵(lì)員工。

   8、興趣激勵(lì)法

   興趣是推動(dòng)員工努力工作最好的動(dòng)力。 根據(jù)員工個(gè)人興趣以及工作需要，酒店管理者通過雙向選擇幫助員工找到自己感興趣的工作，從而產(chǎn)生持久的激勵(lì)效果。

   9、文體活動(dòng)法

   業(yè)余文體活動(dòng)是職工興趣和才能得以展示的另一舞臺(tái)。 酒店通過組織豐富多彩的文體活動(dòng)以及各種興趣小組活動(dòng)，幫助員工搞好八小時(shí)以外的業(yè)余生活，使員工業(yè)余愛好得到滿足，增進(jìn)了員工之間的感情交流和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高酒店凝聚力，而且還能避免出現(xiàn)員工年齡小，無鑒別力，業(yè)余生活混亂而出現(xiàn)的意外事故。

   10、適當(dāng)懲戒法

   激勵(lì)的方法有正向激勵(lì)，負(fù)向激勵(lì)。相對(duì)于表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)來說，批評(píng)懲戒便是負(fù)向激勵(lì)了。正向激勵(lì)起到引導(dǎo)、推動(dòng)作用，負(fù)向激勵(lì)起到鞭策作用。正向和負(fù)向激勵(lì)都是激勵(lì)工作常用的手段。使用負(fù)向激勵(lì)時(shí)要做到及時(shí)、對(duì)事不對(duì)人。一般來講，表揚(yáng)員工（正向激勵(lì)）要當(dāng)眾進(jìn)行，批評(píng)員工（負(fù)向激勵(lì)）除非必要，最好私下進(jìn)行。

   11、危機(jī)激勵(lì)法

   人在一成不變的環(huán)境內(nèi)待的久了就會(huì)滋生惰性，這種惰性就是腐蝕企業(yè)發(fā)展的慢性毒藥。酒店管理者必須不斷的進(jìn)行人力資源管理方面的變革，給各級(jí)管理者以及員工人為的制造壓力，迫使員工不斷努力，追求進(jìn)步。比如：對(duì)管理人員和員工實(shí)行末位淘汰；實(shí)行員工內(nèi)部待崗制；未達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)減薪制等等。這些危機(jī)激勵(lì)措施，將管理人員和員工置于險(xiǎn)境，使管理人員和員工在逆境中最大限度地發(fā)揮各自的作用，因而具有較強(qiáng)的激勵(lì)效果。

   12、物質(zhì)激勵(lì)法

   除了激勵(lì)工作中常用的獎(jiǎng)罰激勵(lì)法外，制定酒店整體的利潤分享制度也很重要。把酒店每年所賺的利潤，按規(guī)定的一個(gè)比率分配給每一個(gè)員工。酒店每年賺得越多，員工也就分得越多。員工的分成每年要隨時(shí)兌現(xiàn)，從而讓員工明白“大河有水，小河不干” 的道理，員工積極生產(chǎn)自不待說，還能隨時(shí)隨地的糾正或及時(shí)反映服務(wù)工作中存在的問題，幫助酒店提高整體服務(wù)質(zhì)量。

   13、形象激勵(lì)法

   形象激勵(lì)就是充分利用視覺形象的作用，激發(fā)酒店員工的榮譽(yù)感、成就感與自豪感，這是一種行之有效的激勵(lì)方法。通常的做法是將先進(jìn)員工照片上光榮榜、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等，此舉不但員工本人能受到鼓舞，而且更多的職工也能受到激勵(lì)。工作中還有的酒店通過舉辦“店史展覽”、“酒店內(nèi)部人物攝影大賽”等形式進(jìn)行形象激勵(lì)，這些經(jīng)驗(yàn)均可借鑒。

   14、參與激勵(lì)法

   參與激勵(lì)就是把酒店員工放在主人的位置上，尊重他們，信任他們，讓他們?cè)诓煌�的層次上和深度上參與酒店的管理和決策，吸收他們中的正確意見。酒店通常的做法是酒店員工通過“職代會(huì)”參與酒店重大問題決策、員工列席不同層次的酒店工作會(huì)議、員工參與酒店質(zhì)檢工作等等。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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