領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話不要惡語(yǔ)傷人

　　一次，幾位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和政界領(lǐng)導(dǎo)參加了某電視臺(tái)的一個(gè)訪談節(jié)目。在節(jié)目里，這幾位領(lǐng)導(dǎo)者在主持人的要求下，紛紛說(shuō)出一兩句令下屬心寒的話，并讓臺(tái)下的觀眾談?wù)勛约旱母惺堋��?

　　領(lǐng)導(dǎo)甲：“你是干什么吃的？”

　　觀眾A：“在我們單位，有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者幾乎將這句話作為自己的口頭禪，在遇到下屬犯錯(cuò)或者工作沒(méi)做好時(shí)，他總拿這句話來(lái)訓(xùn)斥人。每當(dāng)我聽(tīng)到這句話，就感到十分心寒�！�

　　有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬只要求結(jié)果，而不愿意在過(guò)程中對(duì)下屬予以指導(dǎo)和加以預(yù)控。所以，他們看到下屬做出的結(jié)果和自己的預(yù)想相差甚遠(yuǎn)但又回天無(wú)力時(shí)，就只能大發(fā)雷霆，把所有的怨氣撒在自己的下屬頭上。"你是干什么吃的？"言外之意就等于說(shuō)"你就是一個(gè)白吃飯啥事也干不成的窩囊廢"。人活一世，最怕被別人罵作窩囊廢。所以，當(dāng)下屬聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己作出如此評(píng)價(jià)時(shí)，自尊心會(huì)受到極大傷害。

　　領(lǐng)導(dǎo)乙：“干得了干，干不了走人！”

　　觀眾B：“其實(shí)人無(wú)貴賤之分，只有分工不同。有許多領(lǐng)導(dǎo)將這句話掛在嘴邊，尤其是私營(yíng)企業(yè)的老板。我對(duì)這句話感同身受，我是一家企業(yè)的小經(jīng)理，有時(shí)在情緒激動(dòng)時(shí)，我也會(huì)跟下屬說(shuō)這句話，然而效果不但不理想，反而讓下屬聽(tīng)了不舒服，在背后戳我的脊梁骨�！�

　　官大就是貴，官小就是賤。彼得曾說(shuō)：“最好的部下應(yīng)該既是人才又是奴才。只是人才有用卻不好使，奴才好使卻沒(méi)有用�！睂�(duì)于掌握他人前途命運(yùn)和生殺大權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，下屬只是他們奴役的工具，是可以隨意拿捏的玩物。高興了可以逗你兩句，不高興了也可以踢你兩腳。他們只在意自己的喜怒，而不會(huì)在乎下屬的感受。這樣一句“干得了干，干不了走人”，完全是一種盛氣凌人、置人于死地的威脅。試想，哪個(gè)下屬聽(tīng)了會(huì)不心寒？

　　領(lǐng)導(dǎo)丙：“你比某某差遠(yuǎn)了！”

　　觀眾C：“嘉賓的這句話說(shuō)到了我的心窩里，我們領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)常拿這句話來(lái)訓(xùn)斥手下的人。有的時(shí)候，我就感覺(jué)自己的能力還達(dá)不到另一位同事的高度，在工作中，我總是盡力去做好每一件事，但是聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這句話的時(shí)候，我真恨不得找個(gè)洞鉆進(jìn)去�！�

　　所謂尺有所短，寸有所長(zhǎng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)甲比乙差遠(yuǎn)了，到底差在哪里，可能領(lǐng)導(dǎo)自己也說(shuō)不清楚。最讓下屬感到心寒的是，往往領(lǐng)導(dǎo)舉例說(shuō)出的某某不是一個(gè)出類拔萃的人，甚至還可能是一個(gè)工作業(yè)績(jī)一般的人。當(dāng)下屬聽(tīng)到自己還不如一個(gè)一般的人，他們的心理落差就會(huì)越來(lái)越大，感到自己被蔑視得毫無(wú)尊嚴(yán)可言了。

　　在談到溝通的技巧時(shí)，你也許會(huì)毫不在意，認(rèn)為這些所謂的技巧你已經(jīng)全部都掌握了。你對(duì)與別人溝通十分自信，認(rèn)為這是你的強(qiáng)項(xiàng)，不需要再經(jīng)過(guò)什么訓(xùn)練了，因?yàn)槟阋呀?jīng)這樣生活了好幾十年，有足夠的經(jīng)驗(yàn)了。然而，事實(shí)真的如你所想象的那樣嗎？想一想自己生活、工作中那些失敗的溝通例子(千萬(wàn)別自欺欺人地說(shuō)沒(méi)有)，你應(yīng)該能夠明白，溝通的行為雖然每天都會(huì)發(fā)生很多次，但你無(wú)法保證每一次都可以獲得令人滿意的結(jié)果，而說(shuō)不定失敗的那次溝通就毀掉了你步向成功的橋梁。你無(wú)法預(yù)料下一次的溝通會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，因此只有具備全面的溝通素質(zhì)，知道從何做起，才能使你不會(huì)輕易丟掉人脈中重要的一環(huán)。

　　溝通應(yīng)該是雙向的，只是由一個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該如何工作、將會(huì)發(fā)生什么事情等并不是溝通。你的雇員需要感到他們能與你進(jìn)行溝通，并且他們能夠提出你真正想聽(tīng)的反饋意見(jiàn)和建議。直接的友好的朋友式的溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理者促使員工參與、激發(fā)員工工作熱情的最有效的工作方法。但是，你確實(shí)要他們感到他們可以帶著自己的憂慮和想法來(lái)找你，而不會(huì)受到羞辱或者受到輕視。

　　總之，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，如何樹(shù)立有口皆碑的職場(chǎng)形象，建立與下屬相互信任的職場(chǎng)關(guān)系，在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷的職場(chǎng)，可謂十分關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)得到一個(gè)支持者，比樹(shù)立一個(gè)對(duì)立者要困難許多。為了得到下屬的支持，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)殫精竭慮、謹(jǐn)小慎微地工作和處事，然而要與下屬形同陌路，只需領(lǐng)導(dǎo)微微張口，說(shuō)出讓下屬心寒的話，勢(shì)必會(huì)引得下屬不滿，降低領(lǐng)導(dǎo)在下屬心目中的威信。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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