正宗臺灣牛肉面配方與制作技術視頻培訓教程
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堅持為員工提供高待遇,可以有效提升老員工對企業(yè)的忠誠度,減少新員工技術不熟、情況不明帶來的損耗。
今天,餐飲企業(yè)員工工作的目的越來越簡單明了:哪里給的錢多,就到哪里做。即使是廚房地位最低的學徒工,身價也從過去的管吃管住,提高到現(xiàn)在的2000元以上生活費。消極怠工和頻繁跳槽多由待遇低引起。個人的收入待遇,如同人體所需的營養(yǎng)素,如果得不到經(jīng)常適量補充,必然導致四肢無力、營養(yǎng)不良。
餐飲企業(yè)人員流動大,現(xiàn)在是一個不爭的事實。究其原因,員工待遇低是一個主因。雖然個別掌握核心技術的員工能拿到不菲的報酬,但絕大多數(shù)員工的收入,與付出的辛苦確實不成比例。堅持為員工提供高待遇,可以有效提升老員工對企業(yè)的忠誠度,減少新員工技術不熟、情況不明帶來的損耗。
頭一鍋單縣羊肉湯酒樓的姬玉梅董事長考慮問題與眾不同,在討論企業(yè)經(jīng)營的時候,她會首先提出來“新的一年如何讓員工多掙一些錢”,站在員工的角度上考慮員工的收益。她說,如果員工的收益能夠比別的企業(yè)高出一倍,你天天打他,他也不會走。員工不容易,我們應該想辦法讓他們買得起車,買得起房,幫助他們賺錢。
我在給頭一鍋做品牌輔導時,感覺頭一鍋員工得到的實惠多,忠誠度也是比較高的。
許多餐廳老板慕名前往學習其管理經(jīng)驗,覺得這個企業(yè)的管理玄奧神秘。但在知曉具體的管理方法后,大都知難而退。為什么?因為大部分餐廳舍不得、或者沒有能力在員工身上多投入。
還有一些餐飲企業(yè),為員工服務真是做到了家。個人衣物由餐廳負責清洗,工作服每日一換;行李每月一換;牙膏、衛(wèi)生紙按期發(fā)放;員工宿舍由餐廳安排專人負責打掃,甚至連疊被子和個人用具擺放這樣的小事,都由餐廳全盤托管;建有統(tǒng)一的員工浴池,定時開放。員工們說:“企業(yè)比我們家想得還周到,我們有什么理由在這里不好好干?”
與那些千方百計算計員工待遇的餐廳老板相比,這些優(yōu)秀的做法無疑顯示了一個現(xiàn)代餐飲企業(yè)應有的風范。我請教過一個在餐飲業(yè)非常成功的餐飲店長,向他咨詢在高薪、高待遇下的員工的工作效率。他說,當下餐飲行業(yè)人員流動大,確實給企業(yè)經(jīng)營出了一個難題。餐飲業(yè)是服務業(yè),讓顧客滿意的服務是由一批高素質(zhì)的服務員來完成的,缺少這樣的服務員企業(yè)是無法發(fā)展的。
因此要留住這些員工,培訓費我們就省了一筆;老員工熟悉情況,業(yè)務能力強,善于溝通,顧客滿意度高。餐廳的口碑好,凝聚力就強。我們從來是挑選員工,好員工愿意到我們這里來工作。所謂的高薪高待遇,與餐廳的實際收益比起來算不了什么。
為企業(yè)做品牌輔導的時候,有些員工悄悄向我發(fā)牢騷,說老板口是心非,不值得信任,工資一般,福利沒有,工作時間要求員工達到11個小時,員工餐卻極其簡陋,能省則省,甚至不按時給員工開餐。對這些情況,我也是無可奈何,F(xiàn)在已經(jīng)進入21世紀,我國已經(jīng)基本解決溫飽問題,進入了小康社會,相當一部分中國家庭開始為減肥煩惱,而這個老板竟然在如此低的標準下,還在想法設法從員工嘴里省出利潤,著實令人匪夷所思。
縱觀今天的餐飲業(yè),仍有一些餐廳以這種心態(tài)對待員工。他們以員工所能承受的極限克扣員工,把員工應享受的福利待遇算到骨頭里。不過,有意思的一個現(xiàn)象似乎昭示了這種企業(yè)的下場:員工人心渙散,紀律松弛,服務不佳,事故頻發(fā),效益低下,即使有顧客進店消費,也是抱怨不斷,牢騷滿腹。管理人員急得團團轉(zhuǎn),但有令不行,員工們依然我行我素。這樣的生意能好嗎?
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本文轉(zhuǎn)載自:大話餐飲兵法 作者:石頭
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