收銀管理規(guī)定

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　　為完善公司管理制度，加強(qiáng)收銀自律性，從而提高工作效率。特對收銀接待部做出以下規(guī)定，請認(rèn)真閱讀并遵守，違者將按相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　1、上崗必須著工裝，佩戴工號牌，著裝必須整潔并按公司要求化淡妝上崗。

　　2、使用普通話為客人提供周到、熱情的服務(wù)。

　　3、崗上嚴(yán)禁接聽私人電話，嚴(yán)禁看以工作無關(guān)的書、報(bào)和吃零食。。

　　4、嚴(yán)禁在當(dāng)班期間相互聊天，串崗、睡崗、靠崗或做與工作無關(guān)的事。

　　5、上崗前須把自身財(cái)物交到管理人員處統(tǒng)一保管，嚴(yán)禁帶私人物 發(fā)現(xiàn)金、手提包進(jìn)入收銀臺(tái)。

　　6、嚴(yán)禁使用公司任何客用物品,如有毀壞的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按十倍金額賠償。

　　7、不得以工作之便侵占公司任何財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即作開除處理，根據(jù)情節(jié)輕重并送交公安機(jī)關(guān)。

　　8、凡當(dāng)班收銀如私自離開收銀臺(tái)違者一次處罰100元，并接受調(diào)查。（特殊情況需要離開收銀臺(tái)必須經(jīng)過主管同意且有人值守的情況下方可離開）

　　9、不當(dāng)班期間，不得以任何理由進(jìn)入公司營業(yè)區(qū)。當(dāng)班員工如著裝不整潔也不得進(jìn)入公司。

　　10、如系統(tǒng)有任何異常情況的應(yīng)立即上報(bào)。不得私自處理。（承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）

　　11、做好各管理人員通知打折情況，并及時(shí)為客人提供服務(wù)，不得有任何的遺漏和隱瞞。（承擔(dān)一切后果。）

　　12、做好每日的交接班工作，必須做到上不清、下不接。每日營業(yè)款應(yīng)詳細(xì)登記，上繳財(cái)務(wù)，并請當(dāng)班主管進(jìn)行監(jiān)督。（承擔(dān)一切后果。）

　　13、做好每日營業(yè)報(bào)表，按要求送接上級主管部門。

　　14、認(rèn)真識別假幣，如不慎收到假幣，否則責(zé)任自負(fù)。

　　15、收銀臺(tái)內(nèi)的外賣物品禁止外借他人，否則按商品價(jià)格十倍做出賠償。

　　16、發(fā)票必須做好妥善保管，按照客人消費(fèi)如實(shí)發(fā)放發(fā)票，且做好發(fā)放記錄，不得多撕、私自刮獎(jiǎng)等，否則按購置稅做出賠償。

　　17、對本公司的所有營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，除董事長、總經(jīng)理、部門主管有權(quán)查詢外，其他任何人不得查詢營業(yè)數(shù)據(jù)。

　　18、閑雜人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)。

　　19、收銀知識界面：

　�、偈煜す�司每個(gè)項(xiàng)目價(jià)格。

　�、谑煜け竟�司會(huì)員資料詳細(xì)內(nèi)容。（注:與顧客講解本會(huì)員各項(xiàng)會(huì)員細(xì)則時(shí)需用，簡單快捷、吸引力強(qiáng)的專業(yè)術(shù)語）

　�、坌枋煜な浙y工作的操作及系統(tǒng)規(guī)范流程。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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