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王品創(chuàng)始人戴勝益:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要向同仁學(xué)習(xí)這10件事

2019年05月13日  轉(zhuǎn)載自:Cheers雜志 作者:盧昱瑩
內(nèi)容摘要:懂得學(xué)習(xí)同儕(拼音tóngchái,是指與自己在年齡、地位、興趣等方面相近的平輩),才是成為領(lǐng)導(dǎo)者的前提。跟同儕學(xué)習(xí),潛移默化的力量比較大,因?yàn)樗銢]有從屬關(guān)系。上司易瞞,同事難欺,同事對你比較容易表現(xiàn)出...
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懂得學(xué)習(xí)同儕(拼音tóng chái,是指與自己在年齡、地位、興趣等方面相近的平輩),才是成為領(lǐng)導(dǎo)者的前提。跟同儕學(xué)習(xí),潛移默化的力量比較大,因?yàn)樗銢]有從屬關(guān)系。上司易瞞,同事難欺,同事對你比較容易表現(xiàn)出真情流露。

我們公司對道德要求很高。一個天條是,只要貪污 100 元,就會被開除。對這件事我感到有些太過嚴(yán)苛,所以有次在會議中提出說明,是不是把 100 元改成1000元比較合理。結(jié)果參加會議的 20 人全部否決。當(dāng)有些事已經(jīng)成為公司的價(jià)值時(shí),我反而在同事身上,學(xué)到他們對此堅(jiān)定不移的態(tài)度。

對我來說,最大的學(xué)習(xí),倒不是常常在身邊的同事,而是我鎖定的對象和同儕。別人的人生,是可以“仿冒”的,比如亞都麗致集團(tuán)總裁嚴(yán)長壽、奇美集團(tuán)創(chuàng)辦人許文龍,就是我“仿冒”的對象。

不在身邊,一樣能學(xué)別人的氣度  

學(xué)習(xí)不是只有當(dāng)面,可以從他被報(bào)道的行事風(fēng)范學(xué)起。

有個工讀生到亞都麗致大飯店實(shí)習(xí),結(jié)果主廚罵他三字經(jīng),他寫信給嚴(yán)長壽后,嚴(yán)長壽的處理方式是,他利用公司全體會議時(shí),找來那位工讀生,并在大家面前,代表公司致歉。這種處理方法,會讓下面的人感覺很羞愧,以后也不會再犯同樣錯誤。

▲從傳送小弟做到亞都麗致大飯店總裁,嚴(yán)長壽一度被譽(yù)為“飯店教父”。大陸可能很多人沒有聽說過他,但臺灣甚或海外華人圈,嚴(yán)長壽是眾多企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范

最近我們發(fā)生一件20年來最離譜的事?腿四靡皇▉,要我們同仁隔天在某道菜上完之后,把花送上來,讓他向女友求婚。結(jié)果隔天,因?yàn)橥蕸]有交代清楚,花竟送給另外一桌,讓客人傻了眼。后來我們啟動一連串彌補(bǔ)措施,從道歉到總經(jīng)理請他們兩位跟家人一起來用餐,當(dāng)場再道歉一次,我也手寫卡片向他們道歉。

這次我在嚴(yán)長壽身上學(xué)到的是,我沒有去追究到底是誰送錯,因?yàn)檫@樣對同仁沒有啟發(fā)作用。責(zé)任不見得在于送錯花的那個人,可能是前一人沒交代清楚,去追究沒有意義。

我們就是一直道歉,那封道歉的信也印出來貼在店鋪?zhàn)屚士矗屗麄冎牢覀兪且恍囊灰庠诜⻊?wù)客人,而不是一味追究責(zé)任。

向許文龍學(xué)的,則是他兼具事業(yè)、家庭和興趣的方法,也就是充分授權(quán)。因?yàn)槲腋曳窒怼⑹跈?quán),讓下面的人去做事,所以人家說,我是王品里面最閑的人。

▲授權(quán)會給員工更多發(fā)揮的空間,西貝、海底撈都是這一思想的踐行者

如果當(dāng)一個董事長還非常忙,員工就要擔(dān)心了,因?yàn)樗刻焓虑槎紤?yīng)付不了了,怎么還有時(shí)間去思考公司的發(fā)展方向、照顧公司的公平正義?王品的利潤分享制度,其實(shí)也是跟許文龍學(xué)來的。

他在10幾年前就跟員工說:“你們來工作的目的,不是為了創(chuàng)造公司的價(jià)值,而是創(chuàng)造自己的幸福!蔽矣X得很有道理,10幾年前的奇美實(shí)業(yè),所有人平均薪水就達(dá)8萬元了,因?yàn)樗挤窒斫o員工。這讓我知道,唯有分享,才能留下人才。

所以這叫做“仿冒的人生”,去仿冒他的價(jià)值觀、行事風(fēng)格、作為等,雖然他的成就不會變成你的,但你的為人處世會變成他,就不會失去焦點(diǎn),做出讓人覺得不可思議的事。

厘清自己的角色,不能照單全收  

當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的伙伴,也讓我學(xué)習(xí)到很多,例如我們的副董事長王國雄,我從他身上反思到自己的角色。他替我承擔(dān)了三分之二的事情,要開的會議更是我的兩倍,但王國雄還有時(shí)間去念商學(xué)博士,每天論文寫2、3000字,今年可能還會拿到學(xué)位。

我問他怎么那么厲害?他說,只要事先規(guī)劃時(shí)間就好,時(shí)間管理得非常好。但其實(shí)我不用去學(xué)這塊,因?yàn)橐粋領(lǐng)導(dǎo)者太勤勞、跳下去做太多事,那些事卻往往不是應(yīng)該做的。所以這反而是我要反思的地方:我應(yīng)該要更“懶惰”。

每個人的角色,都有他分配時(shí)間的方法,或應(yīng)該使力的地方,這是因人而異的。身為公司董事長,卻錯置資源跟時(shí)間,其實(shí)對公司是一種傷害。比如同仁很認(rèn)真、做很多事,我應(yīng)該是要學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的那面,然后用來“思考”很多事,而不是用來“做”很多事。所以不能全部都抄過來,要清楚自己的角色定位。向身邊的人學(xué)習(xí),是可以量化的。

▲領(lǐng)導(dǎo)者只指引方向,而管理者需要親身帶隊(duì)。很多領(lǐng)導(dǎo)者卻混淆了兩者,總?cè)ァ鞍鼣堃磺小?

把身邊的人做人力資源總整理,每個人都可以是你的老師。比如某個人 EQ 好、另一人很照顧家庭,還有人 PPT 做得特別好。把身邊的人都量化、整理后,可能就有 50 個老師,這會是全面式的學(xué)習(xí)。

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本文轉(zhuǎn)載自:Cheers雜志 作者:盧昱瑩

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