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王品創(chuàng)始人戴勝益:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要向同仁學(xué)習(xí)這10件事

2019年05月13日  轉(zhuǎn)載自:Cheers雜志 作者:盧昱瑩
內(nèi)容摘要:懂得學(xué)習(xí)同儕(拼音tóngchái,是指與自己在年齡、地位、興趣等方面相近的平輩),才是成為領(lǐng)導(dǎo)者的前提。跟同儕學(xué)習(xí),潛移默化的力量比較大,因為他跟你沒有從屬關(guān)系。上司易瞞,同事難欺,同事對你比較容易表現(xiàn)出...
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懂得學(xué)習(xí)同儕(拼音tóng chái,是指與自己在年齡、地位、興趣等方面相近的平輩),才是成為領(lǐng)導(dǎo)者的前提。跟同儕學(xué)習(xí),潛移默化的力量比較大,因為他跟你沒有從屬關(guān)系。上司易瞞,同事難欺,同事對你比較容易表現(xiàn)出真情流露。

我們公司對道德要求很高。一個天條是,只要貪污 100 元,就會被開除。對這件事我感到有些太過嚴(yán)苛,所以有次在會議中提出說明,是不是把 100 元改成1000元比較合理。結(jié)果參加會議的 20 人全部否決。當(dāng)有些事已經(jīng)成為公司的價值時,我反而在同事身上,學(xué)到他們對此堅定不移的態(tài)度。

對我來說,最大的學(xué)習(xí),倒不是常常在身邊的同事,而是我鎖定的對象和同儕。別人的人生,是可以“仿冒”的,比如亞都麗致集團(tuán)總裁嚴(yán)長壽、奇美集團(tuán)創(chuàng)辦人許文龍,就是我“仿冒”的對象。

不在身邊,一樣能學(xué)別人的氣度  

學(xué)習(xí)不是只有當(dāng)面,可以從他被報道的行事風(fēng)范學(xué)起。

有個工讀生到亞都麗致大飯店實習(xí),結(jié)果主廚罵他三字經(jīng),他寫信給嚴(yán)長壽后,嚴(yán)長壽的處理方式是,他利用公司全體會議時,找來那位工讀生,并在大家面前,代表公司致歉。這種處理方法,會讓下面的人感覺很羞愧,以后也不會再犯同樣錯誤。

▲從傳送小弟做到亞都麗致大飯店總裁,嚴(yán)長壽一度被譽為“飯店教父”。大陸可能很多人沒有聽說過他,但臺灣甚或海外華人圈,嚴(yán)長壽是眾多企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范

最近我們發(fā)生一件20年來最離譜的事?腿四靡皇▉恚覀兺矢籼煸谀车啦松贤曛,把花送上來,讓他向女友求婚。結(jié)果隔天,因為同仁沒有交代清楚,花竟送給另外一桌,讓客人傻了眼。后來我們啟動一連串彌補措施,從道歉到總經(jīng)理請他們兩位跟家人一起來用餐,當(dāng)場再道歉一次,我也手寫卡片向他們道歉。

這次我在嚴(yán)長壽身上學(xué)到的是,我沒有去追究到底是誰送錯,因為這樣對同仁沒有啟發(fā)作用。責(zé)任不見得在于送錯花的那個人,可能是前一人沒交代清楚,去追究沒有意義。

我們就是一直道歉,那封道歉的信也印出來貼在店鋪讓同仁看,讓他們知道我們是一心一意在服務(wù)客人,而不是一味追究責(zé)任。

向許文龍學(xué)的,則是他兼具事業(yè)、家庭和興趣的方法,也就是充分授權(quán)。因為我敢分享、授權(quán),讓下面的人去做事,所以人家說,我是王品里面最閑的人。

▲授權(quán)會給員工更多發(fā)揮的空間,西貝、海底撈都是這一思想的踐行者

如果當(dāng)一個董事長還非常忙,員工就要擔(dān)心了,因為他每天事情都應(yīng)付不了了,怎么還有時間去思考公司的發(fā)展方向、照顧公司的公平正義?王品的利潤分享制度,其實也是跟許文龍學(xué)來的。

他在10幾年前就跟員工說:“你們來工作的目的,不是為了創(chuàng)造公司的價值,而是創(chuàng)造自己的幸福!蔽矣X得很有道理,10幾年前的奇美實業(yè),所有人平均薪水就達(dá)8萬元了,因為他都分享給員工。這讓我知道,唯有分享,才能留下人才。

所以這叫做“仿冒的人生”,去仿冒他的價值觀、行事風(fēng)格、作為等,雖然他的成就不會變成你的,但你的為人處世會變成他,就不會失去焦點,做出讓人覺得不可思議的事。

厘清自己的角色,不能照單全收  

當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的伙伴,也讓我學(xué)習(xí)到很多,例如我們的副董事長王國雄,我從他身上反思到自己的角色。他替我承擔(dān)了三分之二的事情,要開的會議更是我的兩倍,但王國雄還有時間去念商學(xué)博士,每天論文寫2、3000字,今年可能還會拿到學(xué)位。

我問他怎么那么厲害?他說,只要事先規(guī)劃時間就好,時間管理得非常好。但其實我不用去學(xué)這塊,因為一個領(lǐng)導(dǎo)者太勤勞、跳下去做太多事,那些事卻往往不是應(yīng)該做的。所以這反而是我要反思的地方:我應(yīng)該要更“懶惰”。

每個人的角色,都有他分配時間的方法,或應(yīng)該使力的地方,這是因人而異的。身為公司董事長,卻錯置資源跟時間,其實對公司是一種傷害。比如同仁很認(rèn)真、做很多事,我應(yīng)該是要學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的那面,然后用來“思考”很多事,而不是用來“做”很多事。所以不能全部都抄過來,要清楚自己的角色定位。向身邊的人學(xué)習(xí),是可以量化的。

▲領(lǐng)導(dǎo)者只指引方向,而管理者需要親身帶隊。很多領(lǐng)導(dǎo)者卻混淆了兩者,總?cè)ァ鞍鼣堃磺小?

把身邊的人做人力資源總整理,每個人都可以是你的老師。比如某個人 EQ 好、另一人很照顧家庭,還有人 PPT 做得特別好。把身邊的人都量化、整理后,可能就有 50 個老師,這會是全面式的學(xué)習(xí)。

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本文轉(zhuǎn)載自:Cheers雜志 作者:盧昱瑩

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