做一個(gè)讓員工有幸福感的餐飲企業(yè)，如此簡單！

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當(dāng)您對員工效率低下而抱怨的時(shí)候，當(dāng)您因公司內(nèi)耗而疲憊的時(shí)候，當(dāng)您面對慘淡的經(jīng)營而無法拓展事業(yè)的時(shí)候，您是否想過改變自己的管理模式 ?

您可曾想到，一部僅僅1080字的《弟子規(guī)》，卻蘊(yùn)含著最徹底的管理方法。  

欣葉臺菜，在臺北有著超高的人氣，許多人去臺北游玩，必去打卡的一家店就是它。

由臺灣欣葉集團(tuán)與成立于1984年的同樂集團(tuán)合作創(chuàng)立——新加坡欣葉餐廳 ，已有8年的店齡，它的“感動(dòng)服務(wù)”一直是有口皆碑的——追求“有請·用心·真知味”，與顧客締結(jié)如親人般的感情，從迎賓接待的溫馨招呼，到甜點(diǎn)奉茶的happy ending都是用最親切自然的態(tài)度，秉持著極致完美的認(rèn)真態(tài)度。 

弟子規(guī)，獲得幸福的基本修為

服務(wù)員的微笑不是上揚(yáng)嘴角的機(jī)械化動(dòng)作，而是由心而生的幸福感。

如果企業(yè)沒有具備內(nèi)涵與深度的文化土壤，怎能讓員工感到爆棚的幸福感呢？如果連員工自身都感受不到幸福，又怎能將幸福能量傳遞給客人呢？  

擁有700名員工的餐飲集團(tuán)同樂，2015年將《弟子規(guī)》帶入企業(yè)，每個(gè)月舉行五天的學(xué)習(xí)班，并計(jì)劃三年內(nèi)讓全體員工上課。

一般的人聽到“弟子”，會(huì)有錯(cuò)誤的認(rèn)知，覺得是小孩學(xué)的。其實(shí)這個(gè)“弟子”不是指小孩，圣賢人的學(xué)生都叫弟子。其主要內(nèi)容也是《論語》學(xué)而篇的解讀，所以《弟子規(guī)》是源于《論語》，指順圣賢教誨，也就是人生的真理，來做事、來處事待人，并不局限于幼兒教育，也適用于成年人。

新加坡欣葉引進(jìn)了同樂集團(tuán)的“弟子規(guī)”，通過讓全員定期學(xué)習(xí)，將中國傳統(tǒng)文化滲透入每一個(gè)人的內(nèi)心，悄然滋生成為企業(yè)“最溫柔的力量”。

同樂營運(yùn)總監(jiān)周家茵（左）、漢源首席源全5S專家導(dǎo)師譚淑玲（右）

同樂營運(yùn)總監(jiān)周家茵表示：“我們在做工的時(shí)候都有一種無名火會(huì)出現(xiàn)，而員工也會(huì)發(fā)脾氣，我們該要怎樣來教導(dǎo)我們的員工呢？那技能的培訓(xùn)是不夠的，我們就在想這個(gè)我們的軟技能是什么呢？可能就是要跟心靈的教育有關(guān)系。 ”

同樂高級副總裁蔡寶玉表示：“從前我進(jìn)廚房的時(shí)候，他們都好像視而不見的，但是現(xiàn)在不是了，他們懂得把那個(gè)愛心在煮菜那一方面，所以出來的食物看了都覺得美味了很多 。”

提供免費(fèi)《弟子規(guī)》教學(xué)的新加坡中華傳統(tǒng)文化促進(jìn)會(huì)告訴本臺，五年前《弟子規(guī)》多在學(xué)校授課，而企業(yè)卻無人問津，可是如今開班授課的企業(yè)增加到至少20家。

（一）人文關(guān)懷

新員工入職導(dǎo)覽式培訓(xùn)

伙伴系統(tǒng)

（二）人文教育

圣賢教育

小組讀書會(huì)心得

弟子規(guī)講解學(xué)習(xí)班

境教

新加坡精深技能發(fā)展局提倡的專業(yè)技能培訓(xùn)--“同樂服務(wù)”、“衛(wèi)生課程”、“備酒服務(wù)”等

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本文轉(zhuǎn)載自：幸福餐飲 黃婷

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