只用一枚徽章，麥當(dāng)勞激勵(lì)了15萬(wàn)名員工！

傳遞專屬

Pin 能夠激勵(lì)員工，但它卻不僅僅止于激勵(lì)員工。

比如在麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)上課時(shí)，老師往往會(huì)用它來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生們（員工）積極回答問(wèn)題，搶答問(wèn)題或者問(wèn)題回答好的學(xué)生，老師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給你一枚 Pin �；蛘� CEO 、 COO 等高層領(lǐng)導(dǎo)巡店時(shí)，為了給員工們更加及時(shí)的工作反饋和正面鼓勵(lì)，所以他們會(huì)給員工發(fā)一些限量版的 Pin，這時(shí)，Pin 的意義就比獎(jiǎng)勵(lì)更多出一層調(diào)動(dòng)積極性的作用。

麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)上課過(guò)程中    

當(dāng)然我覺(jué)得麥當(dāng)勞最心機(jī)的一點(diǎn)在于，不對(duì)外出售的 Pin 反而在傳遞本身創(chuàng)造了更多稀缺性與榮譽(yù)感，不管是員工與顧客、還是員工與供應(yīng)商之間，都能夠幫助企業(yè)與外界建立更好的聯(lián)系。  

“有時(shí)候顧客會(huì)覺(jué)得很新穎，他們會(huì)想用玩具換 Pin ，我們也舍不得，但為了能跟顧客拉近關(guān)系或者有特想結(jié)識(shí)的老顧客，我們會(huì)送給他們，這時(shí)候 Pin 就變成了一個(gè)非常好的破冰工具。”麥當(dāng)勞的營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人說(shuō)。這時(shí)候 Pin 的意義就遠(yuǎn)比一枚徽章大得多，它不僅讓客人在清一色的麥當(dāng)勞餐廳中記住某一家，甚至是某一個(gè)人。因?yàn)檫@枚徽章不僅僅是一種分享，更在于儀式感的創(chuàng)造。

Pin 到手，當(dāng)然要顯擺    

當(dāng)然你還會(huì)看到夏暉物流車、四季濾芯設(shè)備以及麥樂(lè)送摩托車樣式的 Pin ，跟麥當(dāng)勞一樣，這種把 Pin 當(dāng)成“社交貨幣”的做法也傳染給了第三方。

企業(yè)文化的傳遞    

很多時(shí)候，員工積極性的創(chuàng)造并不僅僅要靠金錢維持，一個(gè)人在工作中的自我實(shí)現(xiàn)往往包含兩部分，獲得感（金錢）與價(jià)值感（榮譽(yù)），這也是“霍桑實(shí)驗(yàn)”當(dāng)年極力想去認(rèn)證的。實(shí)驗(yàn)證明，員工的積極性其實(shí)跟工資如何發(fā)放，休息時(shí)間多少以及福利待遇優(yōu)不優(yōu)厚并無(wú)多大關(guān)系，比起這些，員工們更在意的是工作中獲沒(méi)獲得“光榮感”，如果有一個(gè)抽象或者具象的東西可以證明這種光榮感，他們將會(huì)因?yàn)檫@種被重視的感覺(jué)而積極更多，繼而為企業(yè)創(chuàng)造更高效益。

1924年的霍桑實(shí)驗(yàn)：光榮感對(duì)工作的影響遠(yuǎn)比你想的更重要    

就像發(fā)生在麥當(dāng)勞餐廳總經(jīng)理高巖身上的現(xiàn)實(shí)一樣，這兩枚 Pin 所帶給他的早已超越了“記錄工作歷史”的層面，對(duì)他來(lái)說(shuō)，他更珍惜的是，在他所收藏的 100 多枚 Pin 中，有兩枚 Pin 為他帶來(lái)了新認(rèn)知，一個(gè)是關(guān)于團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)是關(guān)于麥當(dāng)勞本身，而這些，也正是他在麥當(dāng)勞沉淀七年并且想要持續(xù)奮斗的動(dòng)力和理由。

高巖和他七年來(lái)收藏的 pin    

記者也沾了沾喜氣 

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本文轉(zhuǎn)載自：掌柜攻略 高云鳳

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