你的餐廳缺的不是人才，而是人才的“賽馬機(jī)制”

愛折騰的西貝在上海開的“超級(jí)肉夾饃”  

就這樣，從 2015 年開始，西貝讓 15 個(gè)創(chuàng)業(yè)分部以及下屬的各個(gè)管理團(tuán)隊(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)。以上海為例，西貝的四十家分店就由兩個(gè)總經(jīng)理帶領(lǐng)著各自團(tuán)隊(duì)進(jìn)行角逐。

通過(guò)一年的實(shí)踐，這種“創(chuàng)業(yè)分部+賽場(chǎng)制”的西貝式“合伙人計(jì)劃”曾經(jīng)創(chuàng)下某個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從虧損 986 萬(wàn)元到易地再創(chuàng)業(yè)盈利一千萬(wàn)的傳奇故事。甚至，據(jù)西貝副總裁楚學(xué)友善介紹，西貝最大的創(chuàng)業(yè)分部年?duì)I業(yè)額達(dá)到 10 億+。

構(gòu)建賽馬機(jī)制有 3 個(gè)關(guān)鍵原則  

除了西貝之外，海爾、華為也在管理制度中結(jié)合賽馬制度，  比如海爾所提倡“賽馬不相馬”的管理制度被搬到了哈佛大學(xué)講壇；在華為，團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目之間的比拼，也被形象地比喻成賽馬，任正非還曾強(qiáng)調(diào)，在地區(qū)部專業(yè)業(yè)務(wù)骨干、代表處的維護(hù)專家隊(duì)伍的選拔上，可以通過(guò)“賽馬”來(lái)產(chǎn)生。

華為為人稱贊的是管理

至于如何構(gòu)建餐飲的賽馬機(jī)制，我們認(rèn)為有三個(gè)重要的關(guān)鍵原則：  

一是公平競(jìng)爭(zhēng)。  建立賽馬機(jī)制，公平是前提，只有在企業(yè)內(nèi)部切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人與人之間的公平，人們的心情才能舒暢，各方面的關(guān)系才能協(xié)調(diào)，職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性才能充分發(fā)揮出來(lái)。

首先是機(jī)會(huì)公平，企業(yè)要為所有員工提供“人人都可成才”的機(jī)會(huì)，而不能以身份、學(xué)歷、資歷與年齡為限，人為地將一些職工排除在外。如果職工因?yàn)閭�(gè)人原因而沒有抓住企業(yè)提供的機(jī)會(huì)，職工會(huì)心甘情愿地接受現(xiàn)實(shí)，而不至于陷入仇視與嫉妒的心境中。

其次是規(guī)則公平，尤其是執(zhí)行過(guò)程的公平。要絕對(duì)避免“暗箱操作”，避免人為因素，在公平的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公正、公開。

再次是人格公平，企業(yè)可以分工不同、崗位不同、薪酬不同，但在人格上大家都是平等的，企業(yè)要尊重每一個(gè)人的人格，尊重職工的意愿，不能有絲毫的歧視行為。

賽馬需要技巧  

二是薪酬要拉開差距  。  通常，工資，獎(jiǎng)金的分配是否公平，對(duì)員工工作積極性起著關(guān)鍵的作用。員工將自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入和產(chǎn)出進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出自己的判斷。如果機(jī)制出現(xiàn)不公平，則極大可能會(huì)造成員工渾水摸魚、工作效率低下等局面。通過(guò)公平原則保障全員的環(huán)境一致，賽馬機(jī)制一致，實(shí)現(xiàn)“干與不干不一樣”、“干好干壞不一樣”的績(jī)效與報(bào)酬的強(qiáng)關(guān)聯(lián)機(jī)制。

三是職位要能上能下。  企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理崗位一成不變，既抹殺了人的激情與創(chuàng)造性，也抑制了企業(yè)的生計(jì)與活力。許多人在原單位工作時(shí)一點(diǎn)也不顯山露水，可一旦離開便成為炙手可熱的人才，其原因就在于沒有為他們提供施展才能的機(jī)會(huì)和崗位。

按照清華大學(xué)管理學(xué)教授魏杰的建議，企業(yè)可以實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，進(jìn)而盤活現(xiàn)有人才，起用優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)人才在企業(yè)內(nèi)部的合理流動(dòng)。首先，企業(yè)要有計(jì)劃、有組織、有步驟地開放經(jīng)營(yíng)管理崗位，實(shí)行崗崗擺擂臺(tái)、人人可參賽、上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、保崗靠業(yè)績(jī)，比如高層管理人員一般一年內(nèi)流動(dòng)不超過(guò)三分之一，一般管理人員的流動(dòng)一年不超過(guò)五分之一。

其次，實(shí)行崗位開放、競(jìng)爭(zhēng)上崗，就是要做到職適其能、人盡其才，真正讓哪些有事業(yè)心、責(zé)任感、能干事、敢干事的人到他渴望的崗位上工作。與此同時(shí)，要同步建立經(jīng)營(yíng)管理崗位業(yè)績(jī)考評(píng)體系，堅(jiān)持“管事看效果”,管人憑考核，根據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果，讓“能者上、庸者下”，用活人才，用好人才。

最后，我想說(shuō)的是，即使不同的餐飲企業(yè)的機(jī)制有所不同，但絕大多數(shù)缺的不是人才，而是人才的競(jìng)賽機(jī)制。  企業(yè)采取“賽馬機(jī)制”要做的是，為每個(gè)員工提供一個(gè)參賽的資格、一個(gè)比賽的場(chǎng)地、一個(gè)勝利的機(jī)會(huì)，最終通過(guò)事實(shí)與數(shù)據(jù)來(lái)證明每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力與能力。

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本文轉(zhuǎn)載自：掌柜攻略 作者：余章榮、石偉

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