青一色毛血旺(傳統(tǒng)紅湯毛血旺升級(jí)版)配方做法視頻教程
這款毛血旺是傳統(tǒng)紅湯毛血旺的升級(jí)版,與紅湯版相比,青一色毛血旺湯汁不凝固,吃起來(lái)沒(méi)有油膩之感...
創(chuàng)建“綠色飯店”,走可持續(xù)發(fā)展之路已成為21世紀(jì)飯店業(yè)發(fā)展的必然選擇。人們?cè)谏a(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中,越來(lái)越關(guān)注資源與環(huán)境保護(hù)。雖然旅游飯店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來(lái)嚴(yán)重的破壞,但也會(huì)給環(huán)境帶來(lái)程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立,從政策上、法律上對(duì)我國(guó)飯店的經(jīng)營(yíng)行為作了規(guī)范,要求飯店必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)綠色化;國(guó)際環(huán)境保護(hù)的潮流也對(duì)我國(guó)飯店產(chǎn)生重大沖擊,要求飯店按國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。在國(guó)內(nèi)外環(huán)保壓力下,我國(guó)飯店應(yīng)樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
一、綠色營(yíng)銷(xiāo)
綠色營(yíng)銷(xiāo)是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的!熬G色消費(fèi)”的概念是廣義的,,主要是指在社會(huì)消費(fèi)中,不僅要滿(mǎn)足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康,還要滿(mǎn)足子孫萬(wàn)代的消費(fèi)需求和安全、健康。它有三層含義:一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品。二是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置,不造成環(huán)境污染。三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀(guān)念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒適的同時(shí),注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。
二、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo),走可持續(xù)發(fā)展之路
1.樹(shù)立綠色形象。飯店業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,首先做到樹(shù)立良好的綠色形象。企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià),良好的企業(yè)形象是企業(yè)的一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn),對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅取決于硬件和推銷(xiāo)力,也取決于形象力。企業(yè)形象是由一系列指標(biāo)構(gòu)成的,企業(yè)綠色形象包括綠色產(chǎn)品形象、綠色服務(wù)形象、綠色員工形象和綠色環(huán)境形象等。企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行綠色環(huán)保的教育,培養(yǎng)員工的“綠色服務(wù)意識(shí)”。
2.開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品應(yīng)以環(huán)境和環(huán)境保護(hù)為核心。綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須遵循以下原則:(1)節(jié)省原料和能源;(2)減少非再生資源的消耗;(3)容易回收分解;(4)低污染或者沒(méi)有污染;(5)不對(duì)消費(fèi)者身心造成損害。目前,酒店的綠色產(chǎn)品包括三大類(lèi):綠色客房、綠色餐廳、綠色服務(wù)。綠色客房:首先酒店應(yīng)設(shè)置無(wú)煙樓層和無(wú)煙客房,在客房中布置綠色環(huán)境,在客房中放置綠色告示卡,使飯店創(chuàng)建綠色客房的行動(dòng)取得賓客的理解和支持,在客房中增加有利于凈化空氣和美化環(huán)境的盆栽植物。其次,用綠色物品替換客房原有的有害物品,如用棉制洗衣袋替換塑料洗衣袋,用棉布等自然纖維制品替換化纖制品。再次,節(jié)約客房消耗,如用節(jié)能燈代替一般照明;在保證水壓情況下,減少抽水馬桶的每次用水量和水龍頭的出水量;在滿(mǎn)足客人要求和保持清潔衛(wèi)生的前提下,減少床單等洗滌次數(shù)。綠色餐廳:創(chuàng)建綠色餐廳的核心是使用推廣綠色食品。綠色食品是指無(wú)公害、無(wú)污染、安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)的食品,它包括蔬菜、肉類(lèi)和其他食品。酒店餐飲部慎重選購(gòu)綠色食品,在燒菜及制作點(diǎn)心時(shí)使用天然的色素,不用化學(xué)合成添加劑;不用珍稀動(dòng)物和野生動(dòng)物制作菜肴;盡量多使用具有“綠色標(biāo)志”的原材料。綠色服務(wù):酒店在餐飲服務(wù)中適當(dāng)提示客人點(diǎn)菜莫過(guò)量,提倡“消費(fèi)不浪費(fèi)”,客人需帶走剩菜時(shí),積極提供“打包”服務(wù);餐飲部、客房部開(kāi)設(shè)無(wú)煙客房和無(wú)煙餐桌,以滿(mǎn)足不吸煙綠色消費(fèi)者的需要;酒店專(zhuān)門(mén)設(shè)立收集舊電池等有害物品的廢物箱等,在酒店外圍擺放了分類(lèi)回收的垃圾箱。
3.加強(qiáng)綠色溝通。綠色溝通就是把環(huán)保理念納入產(chǎn)品和企業(yè)廣告活動(dòng)中,通過(guò)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在環(huán)保方面的行動(dòng)來(lái)改善和加強(qiáng)企業(yè)的綠色形象,更多地推銷(xiāo)綠色產(chǎn)品。主動(dòng)為媒體提供企業(yè)綠色產(chǎn)品和綠色服務(wù)的信息;引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品,如在賓客訂房時(shí)宣傳飯店的無(wú)煙客房的特點(diǎn)及優(yōu)越性;通過(guò)各種形式如燈箱廣告、內(nèi)部廣告及在客房前廳的宣傳手冊(cè)等來(lái)突出地傳遞綠色信息。另外,酒店應(yīng)該開(kāi)展綠色公關(guān):酒店將保持與各新聞媒體的良好關(guān)系,利用“無(wú)冕之王”為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳;安排著名環(huán)保人士參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)酒店,指導(dǎo)酒店“創(chuàng)綠”工作;積極參與有關(guān)部門(mén)組織的重大綠色活動(dòng),主動(dòng)進(jìn)行綠色贊助等。這是樹(shù)立酒店綠色形象的重要途徑,它幫助酒店把綠色信息更廣泛、更直接地傳遞給社會(huì)公眾,給酒店帶來(lái)更多的便利和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、創(chuàng)建綠色飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題
盡管我國(guó)飯店綠色營(yíng)銷(xiāo)已取得良好開(kāi)端,但從整體而言,尚不具備綠色營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),傳統(tǒng)的、非持續(xù)性的銷(xiāo)售觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)手段在這些飯店仍居主導(dǎo)地位,從而影響了我國(guó)飯店?duì)I銷(xiāo)綠色化的進(jìn)展,并對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施產(chǎn)生了不利影響。
1.飯店?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)尚停留在刺激消費(fèi)、追求消費(fèi)數(shù)量增加的階段。綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的分水嶺之一是對(duì)待消費(fèi)的態(tài)度。綠色營(yíng)銷(xiāo)追求可持續(xù)消費(fèi)模式。近幾年旅游飯店數(shù)量增長(zhǎng)過(guò)快,不僅造成了資財(cái)?shù)睦速M(fèi),也使資源得不到合理的配置。我國(guó)飯店,尤其是高檔飯店普遍過(guò)剩,旅游淡季客房出租率不高,引起飯店之間惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),飯店服務(wù)質(zhì)量下降,這與綠色營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念是背道而馳的。在飯店經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該引導(dǎo)綠色消費(fèi),培養(yǎng)人們的綠色意識(shí),優(yōu)化人們的生存環(huán)境。在一般老百姓的心目中,旅游飯店是一個(gè)高消費(fèi)的場(chǎng)所,往往會(huì)將它與揮霍浪費(fèi)和過(guò)度地追求物質(zhì)享受聯(lián)系在一起。嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題正在改變著人們傳統(tǒng)的思想觀(guān)念。那種靠過(guò)度地消耗自然資源、講究排場(chǎng)、追求奢華的物質(zhì)享受的消費(fèi)模式逐漸遭到否定。揮霍和浪費(fèi)自然資源,只能加劇環(huán)境的惡化,阻礙人類(lèi)文明的進(jìn)程。飯店是一個(gè)較高檔次的消費(fèi)場(chǎng)所,由飯店推出綠色客房,開(kāi)展綠色服務(wù),提供綠色食品,引導(dǎo)客人進(jìn)行綠色消費(fèi),這對(duì)樹(shù)立公眾的環(huán)保意識(shí),具有十分重要的意義。
2.節(jié)約材料耗費(fèi),保護(hù)地球資源,節(jié)約能源。除了教育員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電的良好習(xí)慣并制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法外,更主要的是盡量采用先進(jìn)的節(jié)能設(shè)備,安裝節(jié)能照明裝置、節(jié)水設(shè)備、能源控制設(shè)施,如節(jié)能燈、感應(yīng)水閥、限能系統(tǒng)等。飯店節(jié)能的潛力相當(dāng)大,只要加強(qiáng)管理,提高操作技能,采用一些節(jié)能設(shè)備,飯店的能耗量下降15%~25%是完全有可能的。
3.綠色產(chǎn)品應(yīng)成為飯店的首選產(chǎn)品。在許多國(guó)家,綠色產(chǎn)品已成為最好銷(xiāo)的產(chǎn)品,成為消費(fèi)者的首選產(chǎn)品,但在我國(guó)卻遠(yuǎn)非如此,有些飯店甚至為獲取蠅頭小利而追求污染產(chǎn)品。例如,盡管上海市政府再三要求餐飲業(yè)取消泡沫塑料飯盒,改用可降解材料制作的飯盒,然而卻難以推行,原因僅僅因?yàn)槭褂每山到獠牧现谱鞯娘埡忻總(gè)成本要比泡沫塑料飯盒略高。
4.環(huán)境標(biāo)志制度應(yīng)引起重視。當(dāng)前,一些發(fā)達(dá)國(guó)家已普遍實(shí)行環(huán)境標(biāo)志制度。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,環(huán)境標(biāo)志成為開(kāi)啟國(guó)際市場(chǎng)的綠色鑰匙。隨著越來(lái)越多的國(guó)家實(shí)行環(huán)境標(biāo)志制度,越來(lái)越多的產(chǎn)品被納入環(huán)境標(biāo)志范圍,我國(guó)出口產(chǎn)品受到的影響將不斷增大,其沖擊程度和后果將大大超過(guò)反傾銷(xiāo)法案。我國(guó)環(huán)境標(biāo)志自1994年起實(shí)行,但由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較大,且消費(fèi)者對(duì)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品并無(wú)強(qiáng)烈要求,因而大多數(shù)飯店對(duì)獲取環(huán)境標(biāo)志興趣不大。
四、飯店綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
1.綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展為跨世紀(jì)世界市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新動(dòng)向(包括信息營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、政治營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等)中的熱點(diǎn)。據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言,環(huán)保問(wèn)題將成為影響市場(chǎng)供求關(guān)系的重要因素,成為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一項(xiàng)重要議題。而以環(huán)保為主題的綠色營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位將日益突出,并為飯店帶來(lái)許多機(jī)會(huì)利益。
2.綠色營(yíng)銷(xiāo)日益為政府和社會(huì)各界所擁護(hù)及支持。綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于政府和社會(huì)公眾有多方面益處,包括有利于政府環(huán)保工作負(fù)擔(dān)的減輕,有利于政府環(huán)保政策的實(shí)施和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),及社會(huì)公眾生存環(huán)境質(zhì)量及生活品質(zhì)的提升等等。
3.綠色營(yíng)銷(xiāo)不僅是飯店?duì)I銷(xiāo)這一運(yùn)作領(lǐng)域的事,它逐漸被提到飯店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。對(duì)大多數(shù)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的飯店而言,綠色營(yíng)銷(xiāo)是其飯店具體發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,飯店視綠色營(yíng)銷(xiāo)為一種新機(jī)遇,以此來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),吸引消費(fèi)者,打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,尋求飯店的長(zhǎng)足發(fā)展。此外,飯店各方面都參與了綠色營(yíng)銷(xiāo)。換言之,綠色營(yíng)銷(xiāo)是飯店全體的“綠色整體大行動(dòng)”,包括飯店理念,飯店生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén),飯店組織的設(shè)置,都為配合綠色營(yíng)銷(xiāo)而作相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí),綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施,也對(duì)這些方面起反作用,例如,提高飯店形象,有利于飯店融資,有利于飯店吸收優(yōu)秀人才等等。
4.綠色營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者互動(dòng)作用增強(qiáng)。綠色營(yíng)銷(xiāo)不是獨(dú)自努力就能成功的,它也依賴(lài)于與消費(fèi)者的互動(dòng)作用。首先,綠色營(yíng)銷(xiāo)要以消費(fèi)者的綠色意識(shí)轉(zhuǎn)化為綠色消費(fèi)行為為前提,否則,綠色營(yíng)銷(xiāo)只能是一種說(shuō)法,是空的。其次,綠色營(yíng)銷(xiāo)因其大量的綠色投入而使綠色價(jià)格偏高,這也需要消費(fèi)者的理解與接受?傊环矫,消費(fèi)者促進(jìn)了綠色營(yíng)銷(xiāo),另一方面綠色營(yíng)銷(xiāo)也促進(jìn)了消費(fèi)者消費(fèi)模式的改變,這二者一直處于互動(dòng)過(guò)程中。
5.“綠色營(yíng)銷(xiāo)”將受到越來(lái)越多的管制。綠色營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的市場(chǎng)行為,在其初發(fā)階段,各方面的立法和監(jiān)管尚未成熟,市場(chǎng)秩序尚未建立。許多飯店趁機(jī)利用“綠色”煙幕來(lái)做動(dòng)作,為自己樹(shù)立一種所謂的綠色形象,而事實(shí)上換湯不換藥,營(yíng)銷(xiāo)的本身運(yùn)作仍未“綠化”,F(xiàn)在有些國(guó)家已對(duì)綠色標(biāo)志作種種規(guī)定,包括飯店必須有實(shí)際行動(dòng),否則不能在公眾面前鼓吹自己的綠色形象,在做綠色形象宣傳時(shí)必須用具體的事例,而不能用“綠色”或“環(huán)!被颉吧鷳B(tài)”泛泛而指等等。此外,綠色標(biāo)志的實(shí)施也是對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)行為的“真實(shí)化”。綠色標(biāo)志是對(duì)產(chǎn)品的“綠色”性能的公證性質(zhì)的一種鑒定,它較之飯店實(shí)施的綠色聲稱(chēng)更有說(shuō)服力。綠色標(biāo)志不僅要求最大限度地把污染消除在生產(chǎn)過(guò)程中,也重視產(chǎn)品在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)環(huán)保的影響程度,這對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)飯店而言并非易事。
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