百度外賣(mài)16年一季度交易額暴增近9倍 秘訣何在

　　北京時(shí)間4月29日，全球最大中文搜索引擎百度公布了截至2016年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，第一季度在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，由百度糯米、百度外賣(mài)、百度錢(qián)包等共同構(gòu)成的百度電商化交易總額(GMV)為160億元，同比增長(zhǎng)268%。

　　筆者從百度獲悉，作為百度“航母計(jì)劃”首批重點(diǎn)項(xiàng)目，百度外賣(mài)繼續(xù)在白領(lǐng)外賣(mài)市場(chǎng)取得了亮眼佳績(jī)。2016年第一季度，百度外賣(mài)GMV同比增長(zhǎng)860%，商戶(hù)數(shù)量同比增長(zhǎng)720%。

　　得白領(lǐng)者得天下

　　截至2016年3月底，百度外賣(mài)已覆蓋全國(guó)130多個(gè)大中城市，用戶(hù)數(shù)量達(dá)3000多萬(wàn)，是業(yè)界最有品質(zhì)的外賣(mài)平臺(tái)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，百度外賣(mài)成立不到兩年，之所以擁有如此高的成長(zhǎng)速度，主要是因?yàn)閺某闪⒅�初就圈定了在移�?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)O2O消費(fèi)最有潛力和長(zhǎng)尾消費(fèi)能力的高端白領(lǐng)市場(chǎng)。易觀(guān)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)白領(lǐng)用戶(hù)畫(huà)像分析報(bào)告2016》顯示，白領(lǐng)商務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)整體市場(chǎng)中已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，占比高達(dá)62.99%，成為外賣(mài)行業(yè)第一細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，可謂是“得白領(lǐng)者得天下”。

易觀(guān)報(bào)告顯示，主要集中于一二線(xiàn)城市的最高端白領(lǐng)用戶(hù)覆蓋上，百度外賣(mài)達(dá)到了46%，居于所有外賣(mài)平臺(tái)之首。此外，超過(guò)七成高端白領(lǐng)用戶(hù)手機(jī)中只保留一個(gè)外賣(mài)APP，這也就意味著，在最高端、最講究品質(zhì)的白領(lǐng)用戶(hù)中，百度外賣(mài)不僅用戶(hù)數(shù)量第一，而且在市場(chǎng)占有率、用戶(hù)使用頻次和用戶(hù)客單價(jià)等多個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)了全面領(lǐng)先。

　　三大絕技吸引高端用戶(hù)

　　“正是由于戰(zhàn)略方向明確，贏(yíng)得了一二線(xiàn)城市高端白領(lǐng)用戶(hù)群，百度外賣(mài)得以高速發(fā)展�！睒I(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，百度外賣(mài)之所以能夠贏(yíng)得高端白領(lǐng)用戶(hù)，首先依靠“高端物流”。百度外賣(mài)從一開(kāi)始就選擇自建物流團(tuán)隊(duì)，采用專(zhuān)職配送模式，目前擁有四萬(wàn)多名配送員。每名百度騎士都有唯一的身份標(biāo)識(shí)，它與百度外賣(mài)的智能物流調(diào)度系統(tǒng)連接，不僅可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)騎士的配送路線(xiàn)、地理位置，還可以追溯騎士送過(guò)的每一個(gè)餐品，保障餐品和服務(wù)的品質(zhì)。很多外賣(mài)平臺(tái)當(dāng)初都看不上這種自建物流的“傻大黑粗”，犧牲服務(wù)質(zhì)量選擇更輕的眾包物流，但自建物流所鑄造的品質(zhì)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)正在成為百度外賣(mài)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　此外，百度外賣(mài)擁有眾多的“高端商戶(hù)”，可以提供更高的品質(zhì)。一家外賣(mài)平臺(tái)的品質(zhì)高低，與優(yōu)質(zhì)商家的數(shù)量息息相關(guān)。百度外賣(mài)與數(shù)十萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)品牌商戶(hù)建立合作，這其中包括必勝客、麥當(dāng)勞、肯德基、吉野家等數(shù)萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)品牌餐飲商戶(hù)，以及麥咖啡、眉州東坡、外婆家、新元素等優(yōu)質(zhì)餐廳，近期百度外賣(mài)更是和百年老字號(hào)全聚德達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，這些優(yōu)質(zhì)商戶(hù)就像超級(jí)IP一樣牢牢的保持著對(duì)白領(lǐng)用戶(hù)的吸引力，百度外賣(mài)的地位可想而知。

同時(shí)，百度外賣(mài)繼承了百度的技術(shù)基因，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的全自動(dòng)化智能調(diào)度系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)運(yùn)力合理排班、配送路徑優(yōu)化、甚至實(shí)境模擬等前沿功能。百度外賣(mài)還與百度深度學(xué)習(xí)研究院合作，在出餐時(shí)長(zhǎng)預(yù)估中采用DNN模型，將出餐時(shí)間預(yù)測(cè)誤差控制在7分鐘之內(nèi)。人工智能最近很熱，當(dāng)人工智能與O2O碰撞會(huì)發(fā)生什么?百度外賣(mài)或許告訴了我們的這種無(wú)限可能。在人工智能的支持下，百度外賣(mài)通過(guò)自身實(shí)力樹(shù)立了業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的物流配送標(biāo)準(zhǔn)——“9540”，即物流配送準(zhǔn)時(shí)率高達(dá)95%，物流配送時(shí)間縮短到40分鐘以?xún)?nèi)。事實(shí)上，目前百度外賣(mài)平均每一單的配時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)降至了37分鐘內(nèi)，這也是百度外賣(mài)敢于向用戶(hù)承諾超時(shí)賠付的底氣所在。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，憑借對(duì)高端白領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略堅(jiān)持，百度外賣(mài)已經(jīng)形成了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而隨著產(chǎn)品戰(zhàn)略的深入和品牌影響力的增強(qiáng)，百度外賣(mài)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)還將持續(xù)擴(kuò)大，成為最有發(fā)展?jié)摿Φ耐赓u(mài)平臺(tái)，三年內(nèi)成功打造千億級(jí)同城物流和交易平臺(tái)。

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本文轉(zhuǎn)載自：光明網(wǎng)

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