有馬云爸爸為你開路，無人餐廳你敢不敢玩？

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無人餐廳、無人便利店、無人超市的案例頻頻出現(xiàn)，讓人們不禁覺得，商業(yè)市場已經(jīng)在慢慢步入了一個新的風(fēng)口。

再加上馬云爸爸的無人咖啡館——淘咖啡，將于本月的淘寶造物節(jié)上面正式亮相。

馬云爸爸都來給餐飲人開路了，無人餐飲這是要火的節(jié)奏？

下面由紅餐小編給大家分享一些關(guān)于無人餐廳的案例，或許你能從中了解這種餐飲新模式的未來發(fā)展趨勢。

1 Eatsa無人餐廳

Eatsa無人餐廳，是美國一家專注提供藜麥?zhǔn)澄锏慕】递p食餐廳。

這家餐廳之所以受到關(guān)注，是因為科技取代了人力，無論是點餐、買單還是取餐，整個過程全部自動化。

簡單來說，當(dāng)你排隊進(jìn)入餐廳，首先在門口旁的iPad上刷卡點餐，系統(tǒng)會自動讀取你的卡片持卡人信息，一旦點好餐和完成支付，你的姓名就會出現(xiàn)在LED屏上，只需大約等待90秒鐘，你就會看到你的名字底色變成綠色并出現(xiàn)一個格子的編號，只需走到格子前打開格子取出食物即可。

優(yōu)勢： 

Eatsa的門店設(shè)計非常適合快速的點單，并且?guī)椭�宅男宅女，不喜歡和別人打交道的消費者避免人工的干預(yù)；而且每一份套餐都會明確表明原料以及相應(yīng)的營養(yǎng)含量，讓消費者飲食更加營養(yǎng)均衡。此外，還能為餐廳節(jié)約大筆人工成本，在美國，一般餐廳員工的薪水通常占到成本的30%。

劣勢：

目前Eatsa無人餐廳的支付智能在店內(nèi)的電子屏終端上進(jìn)行；而且想要這條快餐餐飲鏈實現(xiàn)成功，它還必須確認(rèn)在智能屏之后的這些餐館工作人員能夠維持餐品的品質(zhì)，在保證回頭客上多加努力。

實施效果：

消費者在點餐的時候，如果消費者把個人信息留在點菜終端，點餐機(jī)可以把每個人的飲食偏好記住，下次再來光臨的時候，會主動給客人推薦菜譜，這樣顧客整個消費過程就更加高效了。

2 阿里巴巴無人咖啡廳——淘咖啡

據(jù)媒體消息稱，淘咖啡將是一個集商品購物、餐飲于一身，占地面積搭200平方米，可容納50人以上的線下實體店，當(dāng)然實際容納度可隨場地面積而增加。

消費者的整個購物過程可以被拆解為4大步驟：

1、進(jìn)店

用戶首次進(jìn)店需打開“手機(jī)淘寶”，掃碼獲得電子入場碼，通過認(rèn)證閘機(jī)、放好手機(jī)，開始購物。

2、選購

進(jìn)店之后就收起手機(jī)隨意選購商品或者到餐飲區(qū)點餐。在點餐區(qū)，對屏幕說“我要一杯冰咖啡”，會迅速被語音識別系統(tǒng)捕捉，并陳列到面前的屏幕上以確認(rèn)，還可以根據(jù)自己的喜好選擇奶量和糖量。 

3、等候取餐

咖啡廳內(nèi)顧客的影像會投影到一塊公開的大屏上，每個人旁邊都帶有相應(yīng)的取餐時間提示。

4、支付

淘咖啡把結(jié)算功能放在了“結(jié)算門”上，利用了兩道門進(jìn)行結(jié)算。其中用到了結(jié)算意圖識別和交易系統(tǒng)。第一道門用于感知結(jié)算的意圖，第二道門是商品的識別，會在探測到結(jié)算意圖之后，對商品進(jìn)行識別。

優(yōu)勢：

阿里已經(jīng)悄悄的大量的線下業(yè)態(tài)布局，如果新技術(shù)能夠走出了實驗室，那么對于馬云爸爸手握的這些實體資源的改造將是驚人的。

劣勢：

淘咖啡的結(jié)算方式會造成成本會隨店鋪規(guī)模增大而增大，甚至比人工成本還要高。

實施效果：

如果能通過無人咖啡廳這種搶到大量線下場景，支付寶的身份+支付系統(tǒng)就能奪回很多被微信支付搶走的小額支付場景。不管怎樣，淘咖啡有沒有未來，我們唯有期待！

3 荷蘭無人餐廳——Foodsy

這家餐廳叫做Foodsy，沒有廚師、沒有侍應(yīng)、沒有吧臺服務(wù)員，甚至沒有收銀員的餐廳。致電訂位也是無意義的，因為根本沒人接電話。

Foodsy在其網(wǎng)站上的口號是“省下你的小費吧”。創(chuàng)辦人ErwinSander說，作為老板唯一要做的，就是開鋪和關(guān)鋪。

Foodsy的餐牌和配方，所有原材料都準(zhǔn)備好了，顧客一般花上20分鐘，就可以弄好屬于自己的美味了。在餐廳的各處，都有各種說明，例如包括怎樣打啤酒，怎樣煮咖啡等等！

優(yōu)勢：

這家餐廳從點餐、制作再到付費均是自助模式，所以會給餐廳節(jié)約一大筆的人工成本，而顧客也可以節(jié)省費用。因為，據(jù)說一個菜式的售價，有1/3是花在人工上的！

劣勢：

消費者誠信問題以及道德上的缺失會成為導(dǎo)致餐廳經(jīng)營不下去的重要原因之一。

實施效果：

據(jù)了解，去這家無人餐廳吃飯的人確實不少，但是最忙碌的就是廚房，人多的時候廚房就顯得很擁擠了，而且很多顧客在吃完飯之后都是沒有主動收拾，最后留給廚房的只有一片狼藉。

無人餐廳的模式之爭

市場在變化，消費也在不停的升級，一個新模式的出現(xiàn)必定會引起各方媒體和行業(yè)人士的解讀和議論，自然的，有人持觀望態(tài)度，有人持看好態(tài)度，也有人唱衰。

看 好 派

1、最簡單的，無人餐廳可以在一定程度上解決餐廳的人工高企以及招工難等痛點 問題。

2、消費在升級，未來餐飲發(fā)展對服務(wù)的依賴會越來越低。因為，現(xiàn)在很多年輕消費群體，已經(jīng)不太喜歡海底撈式的熱情服務(wù)，相反的，更輕松，更自然的方式才是他們想要的。

3、無人餐廳極大的減少人工成本，應(yīng)用場景多，可規(guī)模化復(fù)制能力強(qiáng)，同時還能便捷收集到消費大數(shù)據(jù)從而獲得數(shù)據(jù)化資源，還能與線上相結(jié)合，做到線上線下一體化，非常具有投資潛力。

4、隨著科技的發(fā)展，數(shù)據(jù)的收集與分析會越來越依賴技術(shù)，越來越精準(zhǔn)。不會使用數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化運(yùn)營，或者不重視這一數(shù)據(jù)的餐飲企業(yè)，或?qū)�會被趨勢所淘汰�?

唱 衰 派

1、有人覺得，“無人餐廳”實際上是一種餐廳“過度互聯(lián)網(wǎng)化”的形態(tài)，它在概念上的噱頭，要遠(yuǎn)勝過對商業(yè)本質(zhì)的幫助。

2、雖然說人工智能的確能改變餐飲業(yè)未來的趨勢，但是現(xiàn)階段正確的方向是用在解決餐廳“三高一低”的痛點和盲點，而不是完全無人。

而且有的無人餐廳并非真的無人，就拿其實Eatsa無人餐廳來說，其實Eatsa在門店的一塊塊智能屏之后，卻是真實的人在工作，消費者看不到而已。

3、在互聯(lián)網(wǎng)的競爭故事中，不難發(fā)現(xiàn)，資本從來不是戰(zhàn)爭的最關(guān)鍵因素，在競爭越來越劇烈的餐飲領(lǐng)域，資本往往能發(fā)揮更大的作用，無人餐廳概念確實好聽易懂，但是也會讓人懷疑這更像是一個圈錢的項目。

總 結(jié)

餐飲業(yè)也是一個多種模式、相互競技的大舞臺，無論如何，每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)都不可小覷。

拋開市場競爭的各種要素，無人餐廳確實是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的新產(chǎn)物，但是仍有大量技術(shù)空間需要去打磨。

新的思維會帶來新的出路，隨著新科技、媒體及資本的爭相涌入，誰又能說明，無人餐廳不會成為繼共享單車后的又一爆炸性的產(chǎn)業(yè)模式？

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本文轉(zhuǎn)載自：紅餐網(wǎng) 作者：周洪楚

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