無印良品跨界開餐館 提升顧客品牌忠誠度

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　　剛剛過去的五一，一些去成都旅行的人多了一項美食新攻略，去成都的太古里無印良品旗艦店餐廳吃飯。

　　在辛辣油麻的川菜大本營腹地，日本家居百貨商無印良品跨界開餐廳，以“素之食”的概念挑戰(zhàn)成都人的口味，著實勇氣不小。

　　事實上，成都是無印良品在中國大陸開設(shè)的首家餐廳，去年底開業(yè)后不到一周，又緊鑼密鼓在臺北開一家，看來無印良品跨界做餐飲是鐵了心玩下去了。

　　無印良品跨界開餐廳是要開辟第二利潤點，想從餐廳賺錢嗎？顯然不是，據(jù)說去了成都餐廳消費的“母雞粉”（無印良品MUJI擁泵稱呼）反映，其餐廳消費并不貴，依照食材和裝修檔次，餐廳大概難以賺到多少錢。

　　事實上，在食評君看來，無印良品開餐廳，無疑是為了強化和傳遞其品牌文化，為其消費者營造一個品牌體驗社區(qū)。

　　中國有句俗話，從一個人吃飯最能看出一個人修養(yǎng)。在食評君看來，吃飯最能讓人放松，也最能讓人“原形畢露”，所以，品牌去營造一個吃飯的空間，也最易把其品牌文化浸潤其中，讓消費者無形中受到熏染。

　　無印良品其品牌內(nèi)涵強調(diào)純樸、簡潔、環(huán)保、以人為本等理念。這種產(chǎn)品理念本身也是一種值得倡導(dǎo)的生活理念。

　　成都的無印良品餐廳，每個桌上桌牌是一個大大的“素”字—這不是素食之義，而是日文之“素”，指食物本身自然的烹飪方式，少油、少糖、少鹽。顯然醉翁之意不在販賣飯菜，而是以純樸、簡潔、環(huán)保的理念去營造一個食物空間，以其理念營造一種生活哲學(xué)，從販賣產(chǎn)品到販賣文化，它牢牢抓住了粉絲的心。

　　無獨有偶，也是去年底，可口可樂在上海東方明珠電視塔內(nèi)開出全球首家主題餐廳“東方明珠Coca-Cola歡樂餐廳”。

　　食評君檢索發(fā)現(xiàn)，像無印良品這樣的跨界開餐館的品牌其實不少，如法國知名保養(yǎng)品品牌歐舒丹2012年底在臺灣開了歐舒丹咖啡、法國知名服飾品牌阿尼亞斯貝也開了咖啡館。

　　市場營銷學(xué)者發(fā)現(xiàn)，品牌社區(qū)能強化品牌體驗，從而提升品牌忠誠度。上述企業(yè)顯然都是通過營造品牌社區(qū)，從而提升品牌忠誠度。

　　食評君檢索無印良品的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)，沒有APP，中國的官網(wǎng)居然無法打開，在言必移動互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)下，顯得“落后”，但其市場表現(xiàn)卻逆向而行：沒有l(wèi)ogo、沒有廣告、沒有代言人的“三無”產(chǎn)品，全球銷售額超百億；在中國持續(xù)發(fā)燒，預(yù)計2015年在中國新開30家店。

　　在當(dāng)前“渠道為王”這樣一個喧囂的鼓噪下，無印良品把功力用在營造品牌體驗社區(qū)，強化品牌認(rèn)同，顯然走的是“內(nèi)容為王”的路線。

　　在食評君看來，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者直抵生產(chǎn)者，恰恰瓦解的是渠道，而亟須的是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，無印良品無需操心消費者通過什么渠道來，他操心的是怎么讓自己獨特的產(chǎn)品文化被更多人接納，于是把理念植入飲食來熏染它的客戶。

　　就食品行業(yè)來說，中國的消費者已經(jīng)從生存型消費轉(zhuǎn)到個性化消費，但中國的食品生產(chǎn)商還在產(chǎn)品質(zhì)量問題上徘徊悱惻，遑論產(chǎn)品文化。此前，本周刊調(diào)查中國大米品牌化8年敗局，就是一個例證。

　　無印良品，這個跨界者的插足無疑是對本行業(yè)的警醒。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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