杭州網(wǎng)紅餐館道歉！知名大V連發(fā)4條微博：我超喜歡杭州，但我不喜歡這些人……

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“唉，整趟旅程的心情都毀了。我很喜歡杭州這座城市，但……”

昨天晚上，資深車評人袁先生在個人微博上連發(fā)4條消息，吐槽了發(fā)生在網(wǎng)紅杭幫菜館“袁胖私房菜”的不愉快就餐經(jīng)歷，引起了不少網(wǎng)友的關注和討論。

而不愉快的起因，與隔壁桌幾位食客在飯桌上抽煙有關。

隔壁桌4個男人“吞云吐霧”

他去勸說被抓傷了手

今天一早，錢江晚報小時新聞記者聯(lián)系上了袁先生。

談起昨晚的經(jīng)歷，他仍有些氣憤。袁先生說，他是前天晚上從廣東特意飛到杭州來旅游的。昨天，他們在杭州游玩了一天后，按照朋友的推薦，來到了位于建國南路上的“袁胖私房菜”就餐。“很多人推薦過這家店，他家的杭幫菜很地道、正宗�！�

到店后，袁先生一行5人包括一名孩子，落座在一樓大堂靠近樓梯的一張大桌�！罢麄�一樓大堂，就剩下那么一張桌子了。”一行人坐下后，便開始點餐，可沒幾分鐘，袁先生就聞到了一股很濃的煙味，他轉(zhuǎn)頭一看，隔壁桌的六名食客中有4名正在抽煙。

“同行的小朋友，有支氣管炎，聞到煙味會不舒服。”看著隔壁桌的食客抽煙沒停下來的意思，袁先生起身，禮貌地對他們說：“室內(nèi)是禁煙的，況且這里有小孩子，能不能到室外抽？”

“關你什么事？你去叫老板來啊�！备舯谧朗晨偷幕卮穑�讓袁先生有點不舒服。隨后，他叫來了店里的工作人員。

令袁先生沒想到是，工作人員只是來了一句，“你們少抽點”就離開了。

隔壁桌的食客非但沒停下抽煙，反而又多點了幾支煙。

“這是赤裸裸的挑釁啊�！痹�先生一時沒忍住，朝著隔壁桌生氣地喊了一句，“室內(nèi)抽煙是違法的�！边@一句話可把隔壁桌的幾位食客激怒了，其中一名食客起身，一把揪住袁先生的衣領，嘴巴里還罵罵咧咧的。

此后，雙方發(fā)生了一些輕微推搡，還好大家都還算克制。拉扯中，袁先生的手指被劃破了，流了不少血。

“我們吃完飯還要趕著去上海，沒空再與他們糾纏。”爭執(zhí)了幾句后，雙方不歡而散，各自回到餐桌前繼續(xù)就餐，隔壁桌依舊繼續(xù)抽著煙。

袁先生說，雖然餐館的菜品味道挺好，但吃的時候，他們都已經(jīng)沒什么心情了。

店里貼著禁煙標識，餐桌上卻擺著煙灰缸

餐館老板承認控煙工作沒做到位

“店內(nèi)的柱子上很明顯地貼著禁煙標識，但餐桌上卻擺著煙灰缸。”袁先生回憶，昨天發(fā)生爭執(zhí)后，他在餐館里仔細觀察了一下，發(fā)現(xiàn)有不少食客都會在餐桌上抽煙。

他納悶，既然貼了禁煙標識，為何又不嚴格執(zhí)行呢？

今天中午，錢江晚報小時新聞記者來到了位于建國南路上的“袁胖私房菜”。

中午餐點，前來就餐的客人不算多，一樓的大堂有一半座位是空著的。在一樓大堂的顯眼位置能看到“禁止吸煙”的標識，而袁先生提到的煙灰缸已經(jīng)看不到了。餐桌邊的垃圾桶里，還能看到幾個煙頭。

小時新聞記者觀察了一個多小時，沒遇上抽煙的食客。但聽到了有食客在跟店內(nèi)工作人員抱怨：“煙都不給抽了，吃飯還有什么味道？”

“店里已經(jīng)在整改了，我也向袁先生道歉了�！痹�胖私房菜的負責人袁老板，證實了昨晚發(fā)生在店里的不愉快�！拔覀兪怯胸熑蔚模瑳]給客人營造一個好的就餐環(huán)境，我們真的很抱歉�！�

袁老板說，當時抽煙的食客可能喝了點酒，態(tài)度不太好�！拔覀円矝]有勸到位，只是客套地勸了句‘少抽點’，我們以為他們會給個面子，就不抽了。”袁老板也挺無奈，以前碰到客人抽煙，勸個幾句，都會聽的。

“室內(nèi)抽煙是不對的，禁煙標識我們也貼了，但平時要抽煙的顧客還是會抽，我們也不敢太嚴厲地勸，怕傷了和氣，影響大家的就餐心情�！痹�老板說，昨晚他們確實沒有盡到勸導和管理的責任。

據(jù)了解，今天中午，“袁胖私房菜”所在地的市場監(jiān)管部門已到店調(diào)查，并敦促店內(nèi)做好控煙措施和就餐環(huán)境的衛(wèi)生。“我們有錯在先，愿意承擔相應處罰�！痹�老板說。

餐館已道歉，并獲諒解

“希望大家能一起監(jiān)督”

目前，“袁胖私房菜”的店主袁老板已經(jīng)通過微博私信向車評人袁先生道歉，并表示將針對店內(nèi)的控煙漏洞，將進行全面整改。“我們在杭州有3家門店，已經(jīng)全部去落實整改了�！痹�老板說，店里已經(jīng)去印刷室內(nèi)禁煙的大幅海報，并撤去了所有的煙灰缸以及供客人使用的打火機。

“給我們敲了個警鐘，也讓我們下定了全面室內(nèi)禁煙的決心�！痹�老板說，“袁胖私房菜”一直是靠著口碑在經(jīng)營，店里也不想因為控煙問題而砸了招牌。

“室內(nèi)禁煙可能會得罪一些顧客，那也沒辦法的。畢竟這是對更多人的負責�！痹�老板說，他想通了，也希望在有抽煙習慣的食客能理解店里的做法。他承諾，即日起，店里將認真做好室內(nèi)禁煙工作。“我們希望廣大市民和游客監(jiān)督，我們一定會把控煙工作做好的�！�

對于“袁胖私房菜”的誠懇道歉，車評人袁先生表示認可：“我特別喜歡杭州這座城市，希望杭州的控煙工作能更好�！�

那么，市民在公共場所遇到有人抽煙該如何處理呢？

小時新聞記者了解到，2019年杭州實施新版控煙條例后，明確了所有室內(nèi)公共場所全面禁煙。

市民們在室內(nèi)公共場所發(fā)現(xiàn)有人員抽煙，可向該場所的管理人員溝通并進行勸阻。

若發(fā)現(xiàn)該公共場所并未及時落實控煙管理，可向該場所的行業(yè)主管部門投訴或舉報。比如，發(fā)現(xiàn)餐飲機構(gòu)未落實控煙管理，由商務、市場監(jiān)督管理部門監(jiān)管。

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本文轉(zhuǎn)載自：錢江晚報 謝春暉 陳馨懿 柳依然

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