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如何有效實(shí)施餐廳管理制度

2018年03月27日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:制度成擺設(shè)餐飲企業(yè)的員工來自四面八方,個(gè)人身世,閱歷,人生觀千差萬別,帶有濃厚的自由者印記,憑手藝吃飯,不服從管理,哥們義氣,干一天算一天的心態(tài)普遍存在,餐飲企業(yè)中小道消息流行,正式群體組織經(jīng)常被非正...
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  制度成擺設(shè)

  餐飲企業(yè)的員工來自四面八方,個(gè)人身世,閱歷,人生觀千差萬別,帶有濃厚的自由者印記,憑手藝吃飯,不服從管理,哥們義氣,干一天算一天的心態(tài)普遍存在,餐飲企業(yè)中小道消息流行,正式群體組織經(jīng)常被非正式群體組織取代,管理人員被下屬或老板親屬架空等等,屢見不鮮。很多餐飲企業(yè)不是敗在缺少創(chuàng)新,而是敗在有令不行。

  建立有令必行的企業(yè),需要做好三個(gè)方面的工作:第一,要確立一個(gè)正確的管理理念。提倡什么精神,批評(píng)什么行為,都要明白清楚,為員工提供一個(gè)明確的思想準(zhǔn)則。第二,建立一套切實(shí)可行以人為本的管理制度。

  餐飲企業(yè)不缺少制度,缺少的是切實(shí)可行的制度。許多企業(yè)的制度變成了擺設(shè),其原因是制度本身不切實(shí)際,或過于繁瑣,或過于嚴(yán)苛,導(dǎo)致管理與員工之間矛盾激化,擾亂了正常的生產(chǎn)秩序。制度是人為制定的,可行性是制定制度的前提,人人抵制的制度,不如干脆廢止。制度要因時(shí)因地而定。

  貫徹企業(yè)文化,來自餐飲企業(yè)最高管理者的覺悟非常關(guān)鍵。從具體的餐飲管理實(shí)踐看,餐飲管理的“亂”亂在員工,根在高端。最高管理者因?yàn)閷?duì)下屬責(zé)任心,忠誠度及工作能力的擔(dān)心,有意識(shí)建立非正式群體組織,垂簾聽政,偏聽偏信,加大了管理中的混亂局面。畢竟,企業(yè)的所有權(quán)屬于投資人。一般情況下,餐企倡導(dǎo)健康的企業(yè)文化,還必須和員工的利益掛鉤。企業(yè)要大張旗鼓表彰符合企業(yè)文化的好人好事,用經(jīng)濟(jì)手段,激勵(lì)全體員工自覺認(rèn)同和遵循企業(yè)文化的相關(guān)規(guī)范。

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