餐廳洗手間的細(xì)節(jié)

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　　現(xiàn)在，很多食客詢問(wèn)一個(gè)酒店檔次怎樣，會(huì)先問(wèn)那里的洗手間怎么樣。他們說(shuō)，洗手間的水平就代表了酒店的檔次，洗手間臟亂差，飯菜也未必好；洗手間干凈整潔，飯菜肯定差不了。由此可以可見(jiàn)洗手間在酒店的地位。筆者精心尋找了各地特色洗手間，看他們是如何精心設(shè)計(jì)、提升品位的。

　　如今的餐飲服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)范圍和內(nèi)容已經(jīng)擴(kuò)展到了洗手間。一些餐飲店通過(guò)洗手間硬件和軟件的服務(wù)，將現(xiàn)代餐飲業(yè)的服務(wù)的人性化體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　書(shū)桌搬進(jìn)洗手間

　　西安唐樂(lè)宮的洗手間比較有特色：一樓公用洗手間，區(qū)別于一般只有兩個(gè)洗手臺(tái)的洗手間，這里有多個(gè)洗手臺(tái)，并有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生和為客人遞送擦手紙，配備的煙灰缸非常別致，賞心悅目；二樓的豪華包間里的洗手間，不僅有仿古器皿，洗手相關(guān)用品，還專門設(shè)置了閱書(shū)桌，配有煙灰缸和書(shū)籍等，書(shū)桌上整齊地?cái)[放著十幾種中外書(shū)刊，供客人打發(fā)在洗手間的時(shí)間。

　　與此相同的還有俏江南酒店。俏江南洗手間的門口都懸掛著酒店標(biāo)志--臉譜，彰顯俏江南特色文化。洗手間的每個(gè)坐便器旁設(shè)一個(gè)小型書(shū)櫥，放置一些休閑書(shū)刊和俏江南店報(bào)。

　　洗手間“不分男女”

　　開(kāi)在北京新東方廣場(chǎng)的新加坡酒店寒室的洗手間竟沒(méi)有男女標(biāo)志。

　　很多客人走進(jìn)去又轉(zhuǎn)回頭問(wèn)服務(wù)員，哪個(gè)是男、哪個(gè)是女？服務(wù)員就會(huì)笑笑：請(qǐng)看看門口的玫瑰。原來(lái)，他們巧妙地把一束紅玫瑰插在女洗手間門口表示“女”，用藍(lán)玫瑰表示“男”。老板說(shuō)，這是一個(gè)搞笑的小把戲，也順便讓客人測(cè)一下自己的IQ。

　　把很多“有意思的事”集合起來(lái)，讓顧客覺(jué)得在你的酒店消費(fèi)有很多“有意思、有情趣、有創(chuàng)意”的事，就形成了特色，形成了吸引力。

　　把洗手間當(dāng)休息室

　　推開(kāi)門，首先映入眼簾的是一排線條簡(jiǎn)潔流暢的粉紅沙發(fā)，梳妝臺(tái)及梳妝鏡旁邊鑲嵌著酷似寶石泛著迷人光澤的晶體。淡粉色的墻壁上懸掛著極具夢(mèng)幻色彩的抽象畫(huà)，讓人不由跌入松軟的沙發(fā)里。隨手翻開(kāi)看似隨意擺放的精美雜志，耳邊飄過(guò)柔美的音樂(lè)……

　　這一切很難讓人與通常概念上的洗手間聯(lián)系在一起。然而這正是今年建成的西安香格里拉大酒店洗手間的部分描述。據(jù)介紹，香格里拉北京嘉里中心飯店大堂衛(wèi)生間就是如此。

　　這就是“老外”愛(ài)用“RESTROOM”（休息室）代替“TOILET”（洗手間）的緣故。

　　“原創(chuàng)漫畫(huà)”現(xiàn)洗手間

　　煞費(fèi)苦心在洗手間貼上小笑話，讓顧客在洗手間隙輕松下，這是現(xiàn)在很多酒店通常的做法。

　　濟(jì)南一家海鮮城又有了新的創(chuàng)意：所有笑話都由漫畫(huà)形式表現(xiàn)，而且所有漫畫(huà)都是“原創(chuàng)”--由酒店人員自己創(chuàng)作，自己用彩色顏料畫(huà)出。然后貼在洗手間，讓客人感到濃濃的酒店文化。漫畫(huà)下面都注明“××海鮮城創(chuàng)意工作室作”，在最顯眼的地方寫(xiě)著“打造濟(jì)南最好的洗手間”。

　　洗手間里可擦鞋

　　國(guó)力仁和川菜酒樓的洗手間不僅配置有線電視，讓顧客如廁時(shí)不會(huì)太寂寞，他們還在洗手間配置擦鞋機(jī)和鞋油、鞋刷、鞋布等護(hù)鞋用品以及擦手紙、烘手器、消毒巾、洗面、凈手、護(hù)手、護(hù)發(fā)系列用品。

　　量化管理洗手間

　　必勝客的量化管理和服務(wù)不僅體現(xiàn)在美味比薩上，而且還體現(xiàn)在對(duì)洗手間的管理上。必勝客規(guī)定，洗手間每15分鐘有專人清理一次，每次清理相關(guān)人員都要簽字。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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