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馬云也進軍餐飲,但沒人的服務(wù)總感覺不那么溫暖!

2018年02月21日  轉(zhuǎn)載自:新店商研習社 作者:Barbara
內(nèi)容摘要:無人餐廳,雖智能,但沒有人的服務(wù),總感覺不那么溫暖。無人餐廳并不稀奇!據(jù)說,馬云的無人餐廳開了,沒有服務(wù)員收銀員、無須錢包手機、刷臉支付等智能用餐方式,刷爆了朋友圈。其實,早在馬云之前,就有很多無人餐...
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無人餐廳,雖智能,但沒有人的服務(wù),總感覺不那么溫暖。

無人餐廳并不稀奇!

據(jù)說,馬云的無人餐廳開了,沒有服務(wù)員收銀員、無須錢包手機、刷臉支付等智能用餐方式,刷爆了朋友圈。

其實,早在馬云之前,就有很多無人餐廳面市,只是一直不溫不火。  

但馬云就此推出的“無人餐廳”這一浪潮,到底是技術(shù)之間的較量,還是餐飲的革新?開在馬云之前的這些無人餐廳,又經(jīng)營怎樣呢?

今天,我們來看看無人餐廳……

馬云無人餐廳  

借力線下進來導流

我們先來看看馬云最近開的無人餐廳——未來智能餐廳。菜品主要偏向融合菜,據(jù)有關(guān)媒體報道,這家餐廳進店只要四個步驟,即可完成用餐:

➀進店打開支付寶,刷臉認證身份。只要刷臉成功,以后進店消費無需再拿出手機,支付寶會根據(jù)顧客的消費情況,自動扣款。

➁入座之后,餐廳的用餐桌面是全觸摸的顯示屏,桌面上可以進行按照分類來點餐,菜品的價格和制作材料、用戶口味等都可以自由選擇,放佛有些餐桌版的ipad既視感。

如果覺得等餐的時間太長,也可以在屏幕上選擇玩游戲來消耗時間。 據(jù)不完全了解,一份菜的量很少,適合一人餐,至于價位則不得而知。

➂用餐結(jié)束后,支付寶則自動在賬戶上扣錢,無需消費者再次點擊結(jié)賬。

從這可看出,用餐中支付寶起到了決定性的作用,而馬云真想進軍餐飲,將其經(jīng)營得井井有條的幾率比較小,最重要的其實是利用無人餐廳,通過支付寶這一手段,來增加流量, 電商紅利早已過去,并進入飽和期,借力線下實體進行導流,是最行之有效的方法。

Eatsa無人餐廳  

火爆到排隊超過30米

Eatsa餐廳,是美國舊金山的一家無人餐廳,火爆到每逢就餐時間常常排出超過30米的隊,顯得旁邊的傳統(tǒng)沙拉店生意異常冷清。

Eatsa全程自助點餐、自動上菜、沒有服務(wù)員、沒有柜臺和收銀員,只有一排點餐機,同時,顧客也可以拿出自己的手機自行點餐。

其主打沙拉,并實行廚師現(xiàn)場制作,  同時,顧客也可根據(jù)自己的偏好來選擇口味和食材,換言之,也就是可以私人定制的沙拉。

在Eatsa餐廳,大數(shù)據(jù)分析也是運用的淋漓盡致。據(jù)了解,顧客在點餐之前,在點餐機上刷卡,系統(tǒng)會自動讀取顧客的個人信息、歷史訂單以及口味偏好,并給顧客進行菜品推薦。

同時,完成點餐后,等餐也需要兩個步驟:

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本文轉(zhuǎn)載自:新店商研習社 作者:Barbara

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