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餐飲新店型集中爆發(fā)!星巴克、樂凱撒、喜茶是這樣做的.....

2018年04月21日  轉(zhuǎn)載自:掌柜攻略

第2頁(共2頁):餐飲新店型集中爆發(fā)!星巴克、樂凱撒、喜茶是這樣做的.....[2]

內(nèi)容摘要:2017年,餐飲業(yè)充滿喧囂繁華,外賣崛起、網(wǎng)紅餐廳、零售入侵......但常識不變:出品、環(huán)境、服務(wù)是根本,這一年,有很多值得被記住的事件、時刻。今天,我們聊聊「新」店型。12月6日,星巴克海外首家甄選烘焙工坊在上...
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類似的,還有必勝客 Bistro 店,Bistro 源自于法國巴黎,它其實是在簡單的環(huán)境里提供中等價位食物的地方。對比傳統(tǒng)的必勝客門店,Bistro 店型的特點在于:增加點餐臺;著重推單人套餐;人均價格接近快餐。

必勝客 Bistro 是救贖還是玩票,點擊圖片看詳情    

必勝客的店型豐富多樣,除了必勝客 Bistro ,還有標(biāo)準(zhǔn)店,概念店......

去年,必勝客全國首家概念店 ph+ 落戶上海,它強調(diào)更多的是用戶體驗,推出服務(wù)型機器人 DIY 披薩餐桌等服務(wù)。

體驗一把 DIY 披薩餐桌    

追溯任何一個新店型的誕生,無非是基于功能、消費場景和用戶體驗,這三者不是獨立的,它們常常相互交織。

店型矩陣的布局:喜茶、樂凱撒這么做     

在橫向看新店型誕生的邏輯后,我們以縱向的視角,看看一個品牌是如何打造店型組合拳的。

樂凱撒擁有超過 120 家直營店,主要有三種店型:標(biāo)準(zhǔn)店、外賣店、實驗店。

盤點樂凱撒的三大店型(點擊圖片看大圖)       

我們可以試著在這樣一個坐標(biāo)軸中來理解樂凱撒,x 軸是體驗,y 軸是效率  :標(biāo)準(zhǔn)店兼顧了體驗和效率,但是兩者都沒做到極致;外賣店削弱體驗,把效率做到極致;Lab 實驗店追求良好的用戶體驗。

店型布局,是一個公司的戰(zhàn)略選擇,不直接與消費者發(fā)生關(guān)系。  

舉個簡單的例子,樂凱撒有標(biāo)準(zhǔn)店、外賣店和 Lab 實驗店,不同店型在不同背景下誕生,有不同的側(cè)重點,但普通消費者不關(guān)心這些,他只關(guān)心你能給他提供什么。

這個道理搬到喜茶身上也適用,這一年里,喜茶新開了喜茶熱麥、黑金店、粉色店、 DP 店等等,消費者可能分不清它們的差別,但他們知道想吃軟歐包,去喜茶熱麥。

在喜茶創(chuàng)始人 Neo 看來,年輕人的疲倦感來得越來越快了,想要保持新鮮感,唯有千店多面。

喜茶把空間體驗納入到品牌文化建設(shè)中,當(dāng)產(chǎn)品的競爭日趨穩(wěn)定,空間“意義”將是探索的方向。 基于“禪意和靈感”的魂,喜茶打造了各式各樣的主題店。

基于空間設(shè)計的不同店型(點擊看大圖)    

門店有不同的主題,就像我們有不同衣服,喜茶還是那個喜茶,卻勾起了消費者源源不斷的獵奇欲。

探討:多店型布局成為連鎖餐飲的主流? 

多店型意味著在保持品牌認知一致性的前提下,探索更多樣可能性,更加精細化運作。

上垣清澄(日本吉野家創(chuàng)始人之一)說,全國大連鎖,即統(tǒng)一品質(zhì)、統(tǒng)一價格和統(tǒng)一服務(wù)的模式在未來競爭劇烈的市場走不通,F(xiàn)在,日本大型連鎖開始研究個性化,“我是某個區(qū)域的第一品牌”,“我是顧客最喜歡的餐廳”。未來的方向是,追求區(qū)域化,個性化。  

反觀國內(nèi),越來越多餐飲品牌迎來了“首家 xx ” 店的誕生:肯德基推出首家概念店“ Original + ”,德克士推出了首家無人餐廳......

德克士的效率變革!點擊圖片看詳情    

過去,主流消費者更需要的是“安全感”——一樣的價格、一樣的品質(zhì)和一樣的服務(wù),現(xiàn)在他們開始追求“體驗感”了  ——他們接受,并樂于體驗一個品牌的多面性。

當(dāng) 90 、 95 后們生活中更習(xí)慣用“我”,而不是“我們”時,不斷興起的個性化的需求,為新店型的誕生提供養(yǎng)分。

對品牌來說,新店型往往來自三高“倒逼”的效率升級,或者消費者“倒逼”的體驗升級。同時,它又是一個很好的免費廣告:給了媒體報道的理由,也給了消費者到店的理由。

——多店型布局將成為連鎖餐飲的主流?

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本文轉(zhuǎn)載自:掌柜攻略

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