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海底撈等位疊千紙鶴的商業(yè)考量

2020年01月01日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要：顧客在外面苦等位置，海底撈讓他們?nèi)クB千紙鶴，疊一個可抵5毛錢。千方百計留住等待的客人，千方百計讓客人不那么無聊——啟示：企業(yè)愿在開發(fā)客戶上妙計百出、不計成本投入，以吸引大量目標客戶，卻很難明白在留住客戶...
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　　顧客在外面苦等位置，海底撈讓他們?nèi)クB千紙鶴，疊一個可抵5毛錢。千方百計留住等待的客人，千方百計讓客人不那么無聊——啟示：企業(yè)愿在開發(fā)客戶上妙計百出、不計成本投入，以吸引大量目標客戶，卻很難明白在留住客戶上稍稍用點心，就可大幅降低開發(fā)成本

　　【海底撈等位疊千紙鶴的商業(yè)內(nèi)涵】

　　一個千紙鶴可抵5毛錢的價值

　　*顧客不是為了便宜來吃火鍋，但要給顧客有占便宜的感覺

　　*碎片化顧客等待時間，讓顧客忘記等待

　　*價值化顧客等待時間，并在消費中快速體現(xiàn)

　　*讓顧客越陷越深，疊得越多你越不容易離開

　　*口碑營銷，讓更多的人來體驗疊千紙鶴換餐費

　　*持續(xù)的新鮮感體驗

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