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不達(dá)標(biāo)飯店將被取消星級(jí)資格

2017年12月11日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：來源：揚(yáng)州時(shí)報(bào)為加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的規(guī)范化管理，昨天，揚(yáng)州市旅游局出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步增強(qiáng)全市高星級(jí)旅游飯店服務(wù)質(zhì)量的通知》。根據(jù)通知，各高星級(jí)旅游飯店要對(duì)照《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》、《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》的...

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　來源：揚(yáng)州時(shí)報(bào) 為加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的規(guī)范化管理，昨天，揚(yáng)州市旅游局出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步增強(qiáng)全市高星級(jí)旅游飯店服務(wù)質(zhì)量的通知》。根據(jù)通知，各高星級(jí)旅游飯店要對(duì)照《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》、《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》的要求，認(rèn)真自查，如在檢查中發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，將面臨取消星級(jí)資格的可能。

　　在信息化建設(shè)方面，要求各高星級(jí)飯店有自己的中外文門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)頁上設(shè)有預(yù)訂平臺(tái)，可接受餐飲、客房、會(huì)議等業(yè)務(wù)預(yù)訂的同時(shí)，積極與攜程、龍藝等國內(nèi)大型專業(yè)訂房網(wǎng)絡(luò)開展合作。實(shí)現(xiàn)飯店內(nèi)部局域網(wǎng)信息溝通，前后臺(tái)之間的信息化連接與共享。

　　據(jù)悉，8月下旬，將開展賓客滿意度調(diào)查，在各高星級(jí)飯店設(shè)立投票箱，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行滿意度調(diào)查；10月份，旅游部門將組織全市星級(jí)檢查員對(duì)所有的星級(jí)飯店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的交叉檢查，評(píng)選出“揚(yáng)州市十佳旅游星級(jí)飯店”并予以表彰；12月底前，將組織飯店英語達(dá)標(biāo)培訓(xùn)與測試活動(dòng)，確保五星級(jí)飯店和已申請(qǐng)?jiān)u定五星級(jí)旅游飯店前臺(tái)員工英語達(dá)標(biāo)率達(dá)75%，四星級(jí)飯店和已申請(qǐng)?jiān)u定四星級(jí)旅游飯店前臺(tái)員工英語達(dá)標(biāo)率達(dá)60%。

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