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餐飲企業(yè)文化戰(zhàn)略造勢(shì)

2018年11月24日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:文化,而東方的思維方式擅長于全面,從確定的文化推及到執(zhí)行。因此,中國的餐飲文化有中國自己的基礎(chǔ),單純的學(xué)習(xí)制度性文化是有問題的,而且跟著別人的文化則只能淪為二流文化,必將喪失中國餐飲文化的精華,從而導(dǎo)...
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  文化,而東方的思維方式擅長于全面,從確定的文化推及到執(zhí)行。因此,中國的餐飲文化有中國自己的基礎(chǔ),單純的學(xué)習(xí)制度性文化是有問題的,而且跟著別人的文化則只能淪為二流文化,必將喪失中國餐飲文化的精華,從而導(dǎo)致文化的淪喪。


  沒有結(jié)合中國餐飲文化底蘊(yùn)的餐飲文化營造出現(xiàn)了很多弊端,主要表現(xiàn)在:


  1、 試圖短期突擊建立企業(yè)文化。因?yàn)槲鞣降牟惋嬑幕泻芏嗑唧w的細(xì)節(jié)表現(xiàn),例如制度建設(shè)、人性化員工管理等等,很多中餐企業(yè)奉行拿來主義,不論條件,拿來就用,領(lǐng)導(dǎo)自以為向國際化邁進(jìn),中層一片吹捧叫好,員工大都怨聲載道,利潤卻是不勝反降。這種只看到具體細(xì)節(jié),沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)文化,比沒有企業(yè)文化更加可怕,因?yàn)樗蚱埔粋(gè)舊系統(tǒng),卻沒有辦法建立一個(gè)新系統(tǒng),使企業(yè)陷入文化混亂的時(shí)代;


  2、 企業(yè)文化萬能論,看到人家西方的企業(yè)文化那么有聲有色,怎么自己該學(xué)得都學(xué)了,就是沒有效果呢?一定是沒有學(xué)好,于是再去學(xué),把企業(yè)文化當(dāng)成企業(yè)管理的不死妙藥,這是短視管理和冒進(jìn)管理的另一種表現(xiàn);


  3、 將企業(yè)文化演變成了飲食歷史文化,津津樂道自己的企業(yè)有多長的歷史,自己的飯菜和哪個(gè)皇帝有什么關(guān)系,躺在故紙堆里要效益,可惜顧客不買賬,沒有現(xiàn)代的管理知識(shí)和理念,不要妄談什么企業(yè)文化建設(shè);


  4、 企業(yè)文化的建設(shè)*灌輸。很多企業(yè)一說企業(yè)文化建設(shè)得不好,就認(rèn)為灌輸?shù)姆椒ㄓ袉栴},一切都是宣貫第一,實(shí)際上企業(yè)文化是做出來的文化,做什么?做“三品”。哪三品?“人品、企品、品牌”。企業(yè)文化的建立首先是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人值得信賴,其次達(dá)到人際關(guān)系的互信,然后才有管理趨向于有效和自主,最后形成團(tuán)隊(duì)的聯(lián)盟,這個(gè)過程也是企業(yè)從業(yè)者人品的顯現(xiàn)、企業(yè)形成個(gè)性風(fēng)格、建立品牌的過程,這些不是宣傳教育就搞出來的;


  5、 企業(yè)文化和執(zhí)行文化兩張皮。企業(yè)文化首先是注重執(zhí)行的文化。如果把文化搞成拿出來看的“文化”,那就不是企業(yè)文化。可是很多餐飲企業(yè)熱衷搞這么一套文化出來:很精美的《操作手冊(cè)》,很煽情的企業(yè)精神境界,很完善的員工福利制度,很眼花繚亂的培訓(xùn)計(jì)劃,但是執(zhí)行了沒有?執(zhí)行的結(jié)果又怎么樣呢?不能執(zhí)行的文化或者不被執(zhí)行的文化只能是一種廣告罷了。


  既然洋為中用有這些弊端,那么中國的餐飲文化怎么建?個(gè)體企業(yè)當(dāng)然有個(gè)體企業(yè)的不同,但是總體上來說,我們要建造“勢(shì)”。什么是“勢(shì)”?《孫子》曰:“故善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人”,“激水之疾,至于漂石者,勢(shì)也”。這個(gè)勢(shì),可以理解為氣勢(shì),就是霸氣、傲骨,君臨天下的氣質(zhì)。那么企業(yè)謀勢(shì),具體謀些什么?一謀市場(chǎng)之勢(shì),二謀資源之勢(shì),三謀文化之勢(shì)。


  這些勢(shì),做個(gè)比喻來說,如江河源頭勢(shì)高,企業(yè)勢(shì)低,文化就可以順勢(shì)而下。那么分開來說:


  一、 在市場(chǎng)方面,這個(gè)源頭就是目標(biāo)顧客市場(chǎng),狹義上來說就是需求,就是有相應(yīng)消費(fèi)能力的顧客。


  企業(yè)勢(shì)低,就是有優(yōu)良的菜品和優(yōu)秀的服務(wù),這樣,顧客就會(huì)順勢(shì)而來,但是,不僅河谷要?jiǎng)莸停要平滑,才能水流一致,這個(gè)平滑就是說企業(yè)要保持質(zhì)量的穩(wěn)定性;除此之外,這個(gè)勢(shì)不能變成洪水,沖出河谷肆虐平原,怎么辦?反映在和諧社會(huì)里,就是說企業(yè)的菜品和服務(wù)還要有社會(huì)價(jià)值,對(duì)社會(huì)有意義。舉例來說,上海有家餐廳很有名氣,就是琉璃工房的創(chuàng)建者楊惠姍經(jīng)營的“透明思考”,它建在仿制老上海石庫門房子的上海新天地,里面運(yùn)用了大量的琉璃元素,這體現(xiàn)了琉璃工房的意愿--琉璃也是應(yīng)該和生活結(jié)合的,充分運(yùn)用中國琉璃的光影色彩,在生活里,呈現(xiàn)它的實(shí)用價(jià)值,深入生活里的衣食住行,試圖使中國的新生活跟透明思考有關(guān)。這家餐廳的生意非常好,而且口碑很高,為什么?和它造的“勢(shì)”有關(guān)。另外一方面,前些時(shí)期熱炒過的“人乳宴”、“胎盤宴”,以及近期沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“女體盛”、“男體盛”,如果“勢(shì)”造的不對(duì),不過是一場(chǎng)鬧劇罷了,最終會(huì)慘淡收?qǐng)觥?


  二、 在資源方面,這個(gè)源頭就是人力、知識(shí)和資本。企業(yè)勢(shì)低,就是建立什么樣的環(huán)境吸引人才、運(yùn)用知識(shí)、增值資本。

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